Cómo gestionar la transición hacia un nuevo sistema operativo de la empresa

Hay quien asocia transformación con que la empresa tenga una actividad digital; por ejemplo, que se relacione con sus clientes a través de Internet. Otros lo vinculan con la transformación de las operaciones, aplicando las nuevas tecnologías a los procesos de producción y a la logística. Otro enfoque es entender la transformación como la esencia de la estrategia de la compañía. Es la transformación con "T" mayúscula, porque implica el cambio de la organización y de su modelo de negocio. Desde la relación con el cliente hasta los aspectos internos de las operaciones, pasando por la logística o los sistemas de información. Esta transformación ha de ser un asunto del CEO, de la Alta Dirección de la empresa, y ha de tener el pleno respaldo del Consejo de Administración y de la propiedad. Desde nuestro punto de vista, para que sea posible la transformación de las organizaciones es necesario que sea un proceso que abarque al conjunto de la organización y que esté liderado por la Alta Dirección.

¿Es posible la transformación de una organización? Los crecimientos exponenciales provocados por la digitalización son un factor externo al cual las empresas tendrán que adaptarse si quieren sobrevivir. Pero la transformación de la organización es un reto interno; la Alta Dirección de la empresa tiene las palancas y los recursos necesarios para impulsarla. Aquí no hay excusa, no depende de los demás o de algún factor externo. La pregunta que hoy se formulan muchos directores generales es cómo implantar un proceso de transformación organizativa. Curiosamente, se han generado abundantes modelos y teorías sobre estrategia, pero no hay tanto conocimiento sobre la transformación de las organizaciones. Esto hace que los altos directivos se encuentren desorientados ante el reto de la transformación. Son conscientes de la necesidad de la transformación de sus organizaciones, pero no saben cómo hacerlo. Otros piensan simplemente que es una tarea imposible. Nosotros defendemos que la transformación es posible y necesaria.

Evidentemente, cada organización tendrá que seguir su propio camino, pero queremos presentar cuatro modelos que puede seguir una organización para transformarse. Para que el directivo descubra que existen opciones organizativas que le pueden ayudar en este proceso. Aunque transformar es un proceso de cambio donde son fundamentales las personas, a las que se ha de ayudar a realizar este proceso de transición. En e...