Cómo la Transformación Digital está revolucionando la Gestión de Personas

La creciente irrupción de nuevos competidores, la evolución de los modelos de negocio, la consolidación de los ecosistemas digitales y las nuevas tecnologías están demandando a las empresas avanzar con mayor velocidad y agilidad en la digitalización de su negocio.

Una reciente investigación de Three Points Business School¹ muestra que el éxito de la Transformación Digital (TD) depende en gran medida de factores culturales y de formación de nuevas habilidades, que van mucho más allá del dominio o la experiencia de la organización para desplegar las nuevas tecnologías digitales.

Las áreas de Gestión de Personas, o Recursos Humanos (RR. HH.), han dejado de ser meras espectadoras para pasar a liderar la TD de una organización. Las áreas de Tecnología, Negocio y Personas están liderando el proceso de transformar a la empresa para volverla ágil, colaborativa y resiliente. 

En este contexto, las compañías deben comprender que es clave acompañar la TD de toda la organización con una estrategia de RR. HH. enfocada a contribuir a las necesidades del negocio, pero también a transformarse a sí misma.

 

‘HR Tech’

Gestionar una estrategia de Transformación Digital Dual² en RR. HH. demanda el desarrollo de una visión clara apoyada en una hoja de ruta estratégica (roadmap) que acompañe, desde el área de Personas, la TD de toda la organización.

Precisamente, la necesidad de transformar las áreas de RR. HH. y, a la vez, contribuir a la TD de todo el negocio, está configurando una nueva tendencia que podríamos denominar HR Tech, vista como la introducción de nuevas tecnologías digitales, metodologías de trabajo y tendencias para transformar integralmente la gestión de las personas.

En ese contexto, la Transformación Digital Dual en RR. HH. implica:

• Visión Externa: Por una parte, hacia el negocio, las áreas de gestión de personas deben alinearse con la demanda de nuevo talento digital, que será necesario para la TD de toda la organización. Además, deben revisar y flexibilizar los esquemas de atracción y fidelización del talento, así como asegurar el involucramiento de los especialistas de RR. HH. en equipos ágiles de alto rendimiento. Asimismo, deben contribuir al desarrollo de una Cultura Digital para toda la organización, siendo el área clave para desarrollar nuevos valores.
   
• Visión Interna: Por otra parte, la gestión de RR. HH. debe concentrarse en su propia transformación, en desplegar nuevas tendencias de gestión, como el Employee Centricity, Employee Journey, Candidate Experience y el Digital Employer Branding. Asimismo, deberá procurar el despliegue de nuevas herramientas digitales en toda la organización, como el Digital Workplace, la aplicación de inteligencia artificial para el reclutamiento e inmersión de candidatos y el uso de chatbots para la atención digital de los colaboradores, entre otras tecnologías digitales. Finalmente, deberá concentrarse en incorporar nuevas habilidades en sus colaboradores, que incluyan la administración y análisis de grandes volúmenes de información, así como habilidades relacionadas con la agilidad y la colaboración transversal.

 

Todo ello demanda lideres de gestión de personas con una visión clara de los aportes que las nuevas tecnologías digitales pueden brindar a su gestión, pero, además, con capacidades para desplegar herramientas y metodologías internas que transformen la gestión de RR. HH. para consegui una organización ágil, innovadora y atenta a los cambios constantes en el ecosistema digital.

Es imperativo que los lideres de RR. HH. comprendan en profundidad la dinámica del proceso de transformación digital en las empresas y sepan identificar cómo se inserta la gestión de personas en dicha transformación.

Será fundamental que, además, se desarrollen nuevas habilidades de liderazgo, con una visión digital y servidora, abandonando los antiguos paradigmas de comando y control. Finalmente, deberán desarrollar en el equipo de RR. HH. nuevas habilidades digitales que permitan fortalecer la gestión humana en digital.

El desafío está tocando la puerta de tu área, debes estar abierto al cambio, al aprendizaje permanente y a la transformación de tu propio estilo y visión de liderazgo.

 

Referencias

1. Three Points. 2021. Think Digital Report 2021. https://www.threepoints.com/estudios/three-points-presenta-el-think-digital-report-2021.

2. Concepto que surge del caso de Harvard Business School – De la globalización a la transformación digital dual (9-420-S10 – REV: June 21, 2019), aplicado a la gestión de las personas.