Los principios de la física cuántica y sus consideraciones pueden trasladarse al denominado “'management' cuántico” para conseguir una gestión empresarial más eficaz. Aquí se muestra un modelo de gestión cuántica, en el cual las relaciones son el eje clave de actuación entre empleados, organización, clientes, competidores, mercado y entorno
SECCIONES
Dar un salto cuántico para transformar la empresa de forma efectiva
Josep Alet
Business Review (Núm. 303) · Estrategia · Septiembre 2020
Vivimos en el siglo XXI y continuamos basándonos en modelos mentales del siglo XIX. El mundo actual sufre la denominada “nueva normalidad”, dominada por la incertidumbre, tal y como refleja su acrónimo inglés VUCA (volatility, uncertainty, complexity y ambiguity). Las empresas cuentan con unas presiones del entorno muy significativas –push–, centradas principalmente en la plena inmersión en el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial, la digitalización y la gran promesa del desarrollo de la computación cuántica, todo contemplado desde la perspectiva de un ecosistema donde hay que jugar de la mejor forma.
CAMBIOS ACELERADOS EN UN MUNDO HIPERCOMPETITIVO
La población mundial, actualmente, es de unos siete mil seiscientos millones de habitantes. Se estima que unos cuatro mil millones de ellos están conectados a Internet, hay unos cinco mil cien millones de usuarios únicos de móviles y unos tres mil doscientos millones de personas con conexiones en redes sociales1. A estas cifras demostrativas del altísimo nivel de conexión a medios digitales de la sociedad actual se le ha de añadir otra, la relativa al Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT). Se estima que hay unos veintiocho mil millones de dispositivos conectados a la red, desde coches a herramientas, electrodomésticos, wearables o tecnoaccesorios.
La digitalización creciente de la economía y el avance explosivo de Internet han permitido mejoras radicales en el funcionamiento de la economía, y han significado un cambio disruptivo en la forma de hacer las cosas y una reducción drástica de los costes. La irrupción de la economía de los bits y la disociación de valor y materia son nuevas bases de la realidad, en los tres últimos decenios, que hemos podido comprobar.
Los asistentes de inteligencia artificial (IA) transformarán la forma en que las empresas se conectan con sus clientes2. Se convertirán en el canal principal a través del cual las personas obtendrán información de bienes y servicios, y la comercialización se basará en una batalla por su atención. Asistentes como Alexa o Google Home te ayudarán a elegir entre un número abrumador de opciones y te permitirán la compra sobre la marcha de pro...
Josep Alet
Profesor de EADA Business School y EAE Business School y socio de Alet & CO ·
Formación
- Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Barcelona, (1994)
- Máster en Economía y Dirección de Empresas (MBA) por el IESE (1986).
- Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la U. de Barcelona en1984.
Experiencia Docente
- Profesor Asociado EADA 1991-96 y 2019 – actualidad
- Profesor Asociado EAE 2019 – actualidad
- Socio cofundador y Profesor Titular del Instituto de Comercio Electrónico y de Marketing Directo ICEMD de ESIC, desde 1995 a diciembre de 2017.
- Colaborador científico del Marketing Team de ESADE 2005-2016
- Profesor Asociado EUNCET 2001- 2002.
- Profesor Asociado de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Barcelona 1987 - 1991
Experiencia profesional
- Socio de Alet & CO octubre 2018 - actualidad
- Presidente de Marketingcom, agencia consultora en marketing y ventas, con modelo Visión Cliente®, 1999 - actualidad.
- Partner de Consulting de Infonomia 2006-2014
- Vicepresidente de Lorente Marketing Relacional, noviembre 1991- diciembre de 1998.
- Director General Comercial del Grupo Damart, Julio del 1990 - Noviembre de1991.
- Director General de Beyela, S.A., grupo Damart, 1987-90,
- Adjunto al Controller del Grupo Boehringer Ingelheim 1986-1987
Autor de ocho libros:
- Marketing Directo Integrado. Cómo crear y fidelizar clientes creciendo con rentabilidad, que se ha convertido en el principal manual del marketing directo en España (1991, 2ª edició1994, 3ª ed. 2001)
- Marketing Relacional. Cómo obtener clientes leales y rentables el primer libro sobre marketing relacional en España (1994, 3ª ed. 2004)
- Marketing Eficaz.com. Cómo integrar eficazmente Internet en la estrategia de su empresa. 2001.
- Cómo obtener clientes leales y rentables. Marketing Relacional. 2004, puesta al día de la obra anterior de 1994, 3ª ed. 2007
- Marketing Directo e Interactivo. Campañas efectivas con sus clientes, 2008, 2ª ed, 2011
- Visión Cliente. Crecer y ganar más CON los clientes, 2015
- Marketing Cuántico, Real Academia Eruopea de Dcotores, 2019
- Poder cuántico para ganar más en los negocios, Profit Editorial, 2020
Participación en capítulos de libros de varios autores:
- Mejor Marketing, publicado por la Asociación de Marketing Directo e Interactivo de Argentina AMDIA, 2016.
- Estrategias y técnicas de comunicación, Coordinadora Inma Rodríguez Adura, Editorial UOC, , “Marketing Directo e Interactivo”, 2007.
- XXV años de Contabilidad Universitaria en España, coordinador Dr. Ignacio Casanovas Parella,” Perspectivas de la Contabilidad Directiva y del Controller en España”, 1988
Artículos en revistas profesionales
- Ha publicado en Harvard Deusto Business Review, Harvard Deusto Marketing & Ventas, MK Marketing + Ventas, Estrategias, Expansión, Markerama, Management & Empresa, PM Farma, Anuncios, Vincles, Alta Dirección. Investigación y Marketing de AEDEMO, Código 84 AECOC y revistas in company (Almirall, RENFE y Travel Club entre otras).
- Cofundador de la revista Management & Empresa, miembro del consejo editorial y colaborador articulista 1991-1993
- Director de la revista MK Marketing + Ventas 2003 –5, publicando un gran número de artículos antes y después de esta colaboración
Conferencias
Conferenciante en temas de marketing, comercialización y retail, en las principales escuelas de negocio y en 16 universidades, así como en foros nacionales e internacionales.
Cargos institucionales
- Miembro de la Junta Directiva de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (Fecemd) 1993 - 2001 y de la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo 1992-2001
- Presidente de la Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo 1998-2001
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