El reto de innovar es abrir nuevas fronteras de valor

Creatividad e innovación son conceptos relacionados, aunque diferentes.

Creatividad se refiere a un proceso mental para generar ideas. Innovación, a la materialización de esas ideas en un producto, servicio o proceso que “se distinga” por nuevo o mejorado, genere resultados, aporte valor al mercado y sea sostenible en el tiempo.

Para el Foro Económico Mundial, una de las capacidades más valoradas para un profesional es el bloque “creatividad, originalidad e iniciativa”, junto con el “pensamiento analítico e innovación” y el “aprendizaje activo”.

Para las empresas, los resultados pueden ser más efectivos si se estimula la creatividad y la innovación: culturas más creativas aprenden más rápido y abren nuevas fronteras de valor y coste hacia:

• Sectores alternativos, mirando más allá y conociendo soluciones a retos o necesidades que utilizan los “no clientes”, con una “lente del océano azul” frente a la “lente del océano rojo”.

• Otros grupos estratégicos en el sector, otros compradores.

• Nuevos productos y servicios complementarios.

• Modelando nuevas tendencias.

En estas organizaciones, el líder se convierte en emprendedor:

• Valora el pensamiento diferente.

• Crea marcos de seguridad psicológica, y el error se entiende como un aprendizaje.

• Es hábil en la resolución de conflictos.

• Es consciente de sus juicios y su impacto en la comunicación.

• Ofrece y pide ayuda, coordina acciones eficazmente.

• Crea relaciones productivas y conversaciones de feedback-feed-forward.

• Cultiva emociones positivas: confianza, escucha, coraje, curiosidad, sorpresa.

• Hacia el equipo, favorece la generación de ideas, da poder a las personas para ejecutarlas y establece unas reglas de juego para que se desarrolle la creatividad.

• Hacia los clientes, dedica tiempo a las conversaciones, con una escucha generosa y empática para cocrear los productos y servicios que necesita y quiere.

Para encontrar la creatividad en las organizaciones hay que explorar sus límites.