Escenarios de digitalización del ‘retail’ en Europa

La Unión Europea (UE) está avanzando a marchas forzadas en la promulgación de directivas y regulaciones del mercado digital que van a cambiar definitivamente las relaciones en el retail. En un mercado de consumo creciente, el objetivo consiste en ordenar el espacio internáutico, proteger a los consumidores y equilibrar los derechos y obligaciones de las plataformas respecto a los negocios preestablecidos. Paralelamente a estos movimientos, aparecen numerosas iniciativas descentralizadas entre las Administraciones nacionales, regionales y municipales en toda Europa que se adelantan a configurar el nuevo escenario. En este artículo, se apuntan brevemente las líneas maestras sobre el e-commerce que quiere implantar la UE, a la vez que se aportan las mejores experiencias desarrolladas sobre la materia por parte de estas Administraciones, realizadas, sobre todo, en Francia, Italia, Alemania y Países Bajos.

La UE ha marcado con letras de fuego el objetivo de regular el mercado digital. Para ello, está desarrollando la estrategia del palo y la zanahoria: por un lado, una normativa avanzada, y por el otro, la concesión de fondos de financiación abundantes (Next Generation, Horizon, COSME, Europa Digital, Mecanismo de Recuperación y Resiliencia, fondos agrícolas, del medio ambiente y otros) para la transformación de los modelos de negocio del retail. Aunque Estados Unidos, China y Japón han tomado la delantera en varios aspectos de la era digital, la UE está constituyendo el marco legislativo más completo para el gobierno de las comunidades virtuales. A ello ayudan las numerosas experiencias diseminadas llevadas a cabo por los gobiernos, las regiones y los ayuntamientos en la ordenación de la última milla, el desarrollo del click & collect o la ubicación de las tiendas, así como las exigencias de transparencia en el interior de las cadenas de suministro. Todas ellas son iniciativas cruciales para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores, que cada vez más se comportan de forma dual, comprando off y online, y en busca del equilibrio entre las grandes plataformas y el resto de los jugadores.

 

El ‘retailer’ cambia de rol A lo largo de los últimos diez años, el aumento de las compras en línea por pa...