Implicaciones del metaverso en el 'e-commerce'

A menudo tenemos la sensación de que en e-commerce ya está todo inventado, o prácticamente todo. Grandes players con sofisticados sistemas logísticos y aún más sofisticadas plataformas dominan el mercado. Tanto es así que, en situaciones como la reciente pandemia de la COVID-19, han podido afrontar con total éxito la situación, dando respuesta al enorme incremento de demanda con una eficacia incuestionable y consiguiendo resultados que nadie duda en calificar de extraordinarios.

No solo eso, ya que no se trata solo de adaptabilidad y agilidad. Plataformas como Amazon son capaces de generar y competir con innovación a ritmos inusitados; innovación tanto interna como externa, ya sea en temas logísticos (como el uso de drones o sus robots Kiba) como en sus algoritmos predictivos, de pricing o de recomendación. De hecho, mientras escribo este artículo, salta la noticia de que Amazon ha puesto en funcionamiento Proteus, el primer robot autónomo capaz de interactuar con fluidez en entornos con trabajadores humanos. Otro robot, Cardinal, que ahora está en pruebas, capaz de identificar paquetes, cogerlos y clasificarlos, estará disponible durante el próximo año.

Parece, pues, que en e-commerce estamos llegando a un nivel de automatización y sofisticación en el que ya no queda nada para trasladar a código, ni tan solo modelos predictivos que optimizar significativamente. Pero la aparición en escena del metaverso viene a cambiar radicalmente este panorama. El metaverso abrirá la puerta a nuevos e inesperados competidores y convertirá en obsoletas muchas de las capacidades que se han desarrollado en las últimas décadas.

 

El Metaverso y sus propuestas La reciente propuesta de Meta, haciendo públicos sus trabajos en el metaverso, ha puesto de relieve un largo proceso cuyos antecedentes se sitúan en Second Life, un mundo de realidad virtual lanzado en 2003, hace casi veinte años.

A las personas que utilizaron Second Life les sonarán muy familiares muchas de las propuestas lanzadas por Meta: en Second Life se podían comprar artículos virtuales como vestidos, casas, superpoderes… y asistir a conciertos, clases, reuniones o eventos deportivos. Todo ello con una calidad tanto de gráficos como de animaciones ciertamente notable. Pero las propuestas actuales van mucho más allá. Aparte de ...