La encrucijada híbrida: (re)pensando las nuevas formas de trabajar

Una encrucijada es una situación difícil o comprometida en la que, ante varias posibilidades de actuación, uno no sabe cuál de ellas escoger. La mayoría de las empresas se encuentran actualmente en esta misma tesitura. La pandemia de la COVID-19 ha puesto en jaque muchas de las inercias del pasado relacionadas con las formas de trabajar, demostrando, una vez más, que acaban siendo las crisis las que empujan los cambios de modelo.

El confinamiento forzoso llevó la actividad profesional de muchos trabajadores a sus casas como la única opción de seguir adelante, a pesar de que la mayoría de las empresas no estaban preparadas para ello, ni tecnológicamente ni mucho menos culturalmente. En estas circunstancias, se configuró el mayor experimento no planificado de teletrabajo. Ahora que la emergencia sanitaria parece haber remitido, las organizaciones afrontan el futuro con la incógnita de saber cómo gestionar el teletrabajo en general y, en particular, cómo abrazar las posibilidades que se han abierto respecto a las nuevas maneras de trabajar. Las empresas tienen ante sí un dilema de difícil resolución, ya que, si bien ha quedado demostrado que los modelos antiguos no funcionan, también se ha visto que los nuevos ni están claramente definidos ni tampoco parece que acaben de arrancar del todo. Este artículo pretende contribuir a dotar a las compañías de argumentos y método para tomar e implementar definitivamente la mejor decisión al respecto.

 

¿Por y para qué revisar las formas de trabajar? Existe una cuestión plausible en el mercado laboral, circunscrita a la vuelta al trabajo ordinario y al regreso a las oficinas, bautizada como “la gran renuncia” (“the great resignation”, término acuñado en mayo de 2021 por Anthony Klietz, profesor de Gestión en la MLS Business School de Texas). La expresión sirve para poner de manifiesto que, en los últimos tiempos, un gran número de trabajadores han abandonado y renunciado voluntariamente a su puesto de trabajo. Y es que la pandemia, más allá de afectar a las personas que han perdido sus empleos o han sufrido una drástica reducción de su actividad, también ha afectado a aquellas que, aun habiendo mantenido el trabajo, han visto cómo se incrementaba su malestar ante un entorno todavía hoy hostil e incierto. Una “coronafobia” laboral donde la angustia, la ansiedad y la fatiga siguen presentes, haciendo que la renuncia haya estimulado una reflexión profunda en torno al equilibri...