Márketing: crear el hábito de medir para decidir

Los activos intangibles no se miden por la cantidad de dinero gastado en desarrollarlos, sino por lo bien que están alineados con los objetivos estratégicos. Ése es el secreto del éxito de los intangibles y lo que hace que su correcta gestión pueda considerarse una inversión. Por ello, el área de márketing debe generar una mayor integración entre el negocio y sus iniciativas, poner los indicadores al servicio de su gestión y demostrar que la experiencia de marca es un factor fundamental para incrementar el valor de la empresa.
Autor: Roberta Larocca y Cristián Saracco