Márketing defensivo: cómo una empresa asentada puede proteger su posición

El márketing defensivo comienza con una valoración de los instrumentos que la empresa tiene a su disposición para proteger su posición de mercado. Entre esos instrumentos estarán la identidad de marca o la percepción que tengan los clientes de la empresa; la combinación de productos y servicios que sirven de base a esa identidad, incluida su estrategia de precios; y los medios de comunicar esa identidad, como, por ejemplo, la publicidad.
Autor: John H. Roberts