Marketing sensorial en tu estrategia de comunicación

Una visión holística del cliente no es más que contemplar a una persona en toda su compleja globalidad. Por ello, no podemos olvidar que sus decisiones se toman a partir de una suma de impactos que pueden ser definitivos para decantar su decisión de compra. Así, los sentidos, más allá del mensaje racional, adquieren un papel relevante.

Conoces las herramientas de comunicación aplicadas a los negocio?

El “márketing sensorial” participa directamente en la experiencia de compra del consumidor por medio de:

• la vista
• el oído
• el olfato
• el gusto
• el tacto,

Los diferentes elementos terminan afectando tanto al comportamiento del consumidor en el punto de venta como a la imagen que percibe de la marca. Las experiencias crean un entramado de asociaciones en la mente del consumidor y tienen como consecuencia la diferenciación de una marca del resto. En consecuencia, las empresas tratan de crear experiencias positivas que se recuerden. Olor, colores, texturas, sonido… completan, pues, la experiencia del cliente.

En este dossier analizamos cómo puede jugar el márketing con los diferentes recursos sensoriales.