"Social management" y Big Data

El social management y el Big Data en tiempo real permiten maximizar los resultados de cada oportunidad de negocio, especialmente en aplicaciones de movilidad. Tanto para las apps como para los portales web diseñados para su uso en terminales móviles, la personalización de la experiencia de usuario a través de la recomendación de productos y contenidos en tiempo real debe ser realizada de forma individual, automática, no intrusiva y transparente.

Los sistemas de recomendación basados en analítica Big Data permiten ir más allá del mero análisis genérico de unos pocos indicadores operativos como las cookies o las páginas visitadas con anterioridad. Adaptar en tiempo real los contenidos presentados al usuario basándose en el conocimiento de su perfil social o en las correlaciones existentes entre los productos, según la presencia simultánea en su cesta de la compra, es hoy en día una realidad y una forma excelente de mejorar la efectividad de las recomendaciones.

En resumen: la necesidad de ofrecer una propuesta adecuada para cada cliente hace que la adaptación de contenidos y la recomendación de productos y servicios en tiempo real, basados en sistemas de analítica Big Data, sean ya el factor diferencial entre las propuestas de éxito y aquellas que acaban siendo cruelmente ignoradas por los consumidores.