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gestión de contactos de telemárketing
Artículos con el Tag: gestión de contactos de telemárketing
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Alberto Gacimartín, Arantzazu Valladares
Márketing y Ventas (Núm. 102) · Estrategia
Enero 2011
Lectura de 10 min.
La voz del cliente 2.0 y el 'contact center' de hoy
En el entorno económico actual, las empresas están obligadas a ser más ágiles y dinámicas y, para ello, los contact centers son fundamentales. La tecnología ha propiciado el desarrollo de un nuevo con...
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Amy C. Edmondson, Diana Mclain Smith
Business Review (Núm. 173) · Habilidades directivas
Noviembre 2008
Lectura de 10 min.
Cómo gestionar los conflictos de relaciones en los equipos
La mayoría de las personas estarían de acuerdo en que el trabajo de equipo en las altas esferas de una organización fomenta una mejor toma de decisiones. Al mismo tiempo, numerosos estudios y anécdota...
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Sanitas contact center
Sanitas respondiendo a su posición de líder en el aseguramiento totalmente privado en España, se ha visto obligado a invertir fuertemente en innovación orientada a ofrecer a sus clientes un servicio a...
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Cuando el objetivo es vender más y mejor
Los profesionales del telemarketing saben que los dos ingredientes esenciales de una campaña con éxito son una buena oferta y una larga lista de contactos. En una desaceleración económica, las estrate...
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Las nuevas tecnologías del márketing en Unión Fenosa
El reto competitivo al que se enfrenta el sector eléctrico español está obligando a las empresas a fijarse nuevos objetivos. Unión Fenosa confía en el sistema Data Warehouse para conseguir una mayor f...