SECCIONES
negociación en la gestión de ventas
Artículos con el Tag: negociación en la gestión de ventas
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El paso de la Gestión de las Relaciones con el Cliente a la Gestión de la Experiencia del Cliente
Ofrecer servicios de atención al cliente "más baratos y mejores" ha sido el mantra entre los ejecutivos de las compañías del sector del contact center y de las relaciones con los clientes desde hace m...
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Lecciones prácticas para negociar con un deudor
En los últimos tiempos, la morosidad está experimentando un fuerte repunte en la cuenta de resultados de muchas empresas. Por este motivo es cada vez más importante saber negociar con los clientes deu...
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Negociar con ánimo de lucro
Los directivos dedican mucho tiempo a los procesos de negociación. Cuando dos o más partes con intereses comunes y en conflicto se reúnen temporal y voluntariamente para analizar y discutir propuestas...
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Sarah Kaplan: "Cuando tienen lugar tantos cambios, algunas señales importantes son visibles, mientras que otras no lo son"
Karen Christensen: En el entorno actual, el signi? cado básico de una determinada situación es, por lo general, incierto. ¿Cuáles son las repercusiones de esta ambigüedad? Sarah Kaplan: En muchos m...
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William Ury: "El 'no positivo' consiste en intentar tener modelos opuestos en la cabeza y lograr una solución"
Karen Christensen: Usted cree que la habilidad de decir "no" nunca ha sido tan esencial como hoy. Explíquenos esto, por favor. William Ury: Vivimos en una era en la que nuestra "carpeta de asuntos ...
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Método y creatividad en la negociación comercial
Todas las actividades de la vida del ser humano en sociedad implican alguna forma de negociación, alguna forma de tratar los desacuerdos, las diferencias o de resolver, para beneficio mutuo o colectiv...
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Cuando la venta y la negociación se separan
Vender y negociar. Dos procesos con propósitos muy distintos -y en ocasiones contrapuestos- que pueden neutralizarse en caso de que el vendedor carezca de las capacidades y la pericia adecuadas. Su pa...
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Técnicas para una buena negociación
Negociar es imprescindible cuando existe un conflicto de intereses alejados del punto común de acuerdo. En este contexto, un buen negociador no trata de imponer una solución, sino que busca un acuerdo...
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Dolly Chugh, Max Bazerman
Business Review (Núm. 165) · Habilidades directivas
Febrero 2008
Lectura de 10 min.
Los límites de la percepción: los peligros de la información imperfecta
los economistas y los psicólogos se basan en presupuestos divergentes sobre el comportamiento humano a la hora de elaborar sus teorías. Los economistas suelen dar por hecho que las personas son plenam...
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Adam Galinsky, Geoffrey J. Leonardelli, Gerardo Okhuysen, Thomas Mussweiler
Business Review (Núm. 164) · Habilidades directivas
Enero 2008
Lectura de 10 min.
Cómo conseguir acuerdos óptimos
Para conseguir que las negociaciones lleguen a buen puerto es necesario saber lidiar con posturas encontradas con el fin de poder, por una parte, competir y maximizar el interés propio y, por otra, co...