El nuevo reto de los supermercados: la "implicación" del ama de casa

Existen factores adicionales al precio de los productos que influyen en la elección de un supermercado. Los consumidores aluden también a la proximidad, a la comodidad, a la rapidez e incluso al trato o la confianza como variables que influyen en su fidelización.
Hay evidencias de la formación de un apego entre consumidores (fundamentalmente amas de casa) y supermercados. Es responsabilidad de la gerencia de la cadena promover y consolidar el sentimiento que provoca que los consumidores hagan de un supermercado \"su\" supermercado.
Autor: Jesús Varela Mallou, Antonio Rial Boubeta y Teresa Braña Tobío.