‘Internet of Things’: transformar un negocio escuchando a las cosas

‘Internet of Things’ (IoT) se suele entender como una tecnología que conecta digitalmente objetos. Consiste, básicamente, en instalar una serie de sensores en dispositivos y productos que recogen información de los mismos en tiempo real y la transmiten a otras máquinas que procesan esa información, posibilitando la toma de decisiones.

Esta concepción tradicional es correcta, pero presenta varias limitaciones:

1) Damos una excesiva importancia a la tecnología como tal, cuando lo importante no es la tecnología, sino lo que podemos hacer con ella.

2) Omite la capacidad de transformación que esta tecnología tiene para nuestro negocio.

3) No explica que no se trata de una decisión meramente tecnológica, sino estratégica.

4) No pone suficientemente de manifiesto las competencias que tenemos que desarrollar ni su encaje con otras tecnologías como la inteligencia irtificial o el cloud.

Internet of Things (IoT) no es algo nuevo. ¡La primera máquina conectada, una máquina de refrescos, se remonta a 1982! Durante muchos años, se ha hablado de IoT y de su altísimo potencial de mercado, aunque no se ha producido hasta que se ha dado una confluencia de factores tecnológicos (calidad de los sensores, alcance de la conectividad y madurez tecnológica), precios asequibles (de dispositivos, conectividades y procesamiento de datos) y entornos regulatorios favorables. Esto último, la regulación, marcó la primera oleada de IoT en algunos sectores como el automotriz y el eléctrico, al forzar a las compañías de estos sectores a invertir masivamente en IoT para cumplir con dicha regulación. La segunda gran oleada vino tanto de las empresas que habían sido reguladas como de nuevas empresas visionarias, que apostaron por esta tecnología para potenciar su eficiencia operativa y su productividad de la mano de IoT. Y la tercera, la que tenemos hoy en día, se da en empresas focalizadas en innovar, en reinventar los negocios y conseguir una ventaja competitiva. Un ejemplo de esta evolución serían las empresas de ascensores Thyssen, que comenzaron conectando elevadores para cumplir con la regulación legal, redefinieron en una segunda etapa sus procesos de mantenimiento para ser más eficientes y, en la actualidad, se encuentran introduciendo nuevos servicios, nuevas formas de relación con clientes y nuevos modelos de negocio en base a los datos...