La IA y las competencias socioemocionales

Las competencias socioemocionales (SES) son cruciales para el éxito académico, profesional y vital.  La ciencia ya ha establecido múltiples conexiones entre el modelo OCEAN (Big 5) de personalidad y la práctica profesional.  Por eso, la OCDE ha utilizado este modelo para fundamentar el marco con el que mide internacionalmente las SES en el sistema educativo y el profesional¹.

¿Es cierto que se contrata por aptitud y se desvincula por “actitud”?

Si hablamos de lo que, coloquialmente, se denomina “forma de ser”, la “responsabilidad” se correlaciona positivamente con el rendimiento laboral². Las personas responsables establecen metas desafiantes, tienen expectativas elevadas y responden favorablemente a las estrategias de gestión.  

Asimismo, las personas con una “mentalidad abierta” son más proclives a generar ideas innovadoras, a adaptarse a cambios y a adquirir nuevos conocimientos; competencias que son críticas para un entorno cambiante que requiere creatividad y flexibilidad³.

Por otro lado, la “desregulación emocional” supone una mayor tendencia a la ansiedad, la depresión o el estrés e implica una menor satisfacción laboral, lo que repercute negativamente en el desempeño profesional⁴ y en el bienestar de personas y equipos.

Las SES pueden valorarse y desarrollarse al igual que las capacidades cognitivas

Sin embargo, los métodos e instrumentos actuales para evaluar y fomentar estas habilidades presentan importantes limitaciones, ya que se apoyan, en gran medida, en autoinformes o reportes de terceros, los cuales están sujetos a distintos tipos de sesgos, como la subjetividad o la deseabilidad social, entre otros.

En este sentido, la IA y la psicolingüística tienen dos grandes “virtudes” para valorar estas competencias: la primera nos aporta velocidad para procesar y hacer más eficientes los procesos de valoración, y la segunda nos ofrece la posibilidad de tomar mejores decisiones a partir de datos más objetivos, no basados en autovaloraciones.

La clave está en saber aprovechar la ciencia y la innovación, que aportan nuevas herramientas para medir y diseñar programas personalizados que desarrollen las competencias más críticas.

Referencias

1. Kankaras, M. y Suárez-Álvarez, J. Assessment Framework of the OECD Study on Social and Emotional Skills, (109 p.). Organisation for Economic Co-Operation and Development (OECD), 2019.

2. Hurtz, Gregory M. y Donovan, John J. "Personality and job performance: The Big Five revisited". Journal of Applied Psychology, vol. 85 (6), diciembre de 2000, 869-879.

3 y 4. Judge, T. A., Heller, D. y Mount, M. K. "Five-factor model of personality and job satisfaction: A meta-analysis". Journal of Applied Psychology, 87 (3), 2002, 530-541.