Ocho imperativos para la nueva organización de tecnología de la información

La futura organización de tecnologías de la información (TI) debe abordar la doble exigencia de mejorar las prestaciones de sus servicios y al mismo tiempo aumentar la repercusión de esos servicios en la cuenta de resultados de la empresa. En la mayoría de las empresas, la unidad de TI será cada vez más pequeña, pero poseerá cada vez más conocimientos prácticos sobre procesos tecnológicos y empresariales. Lo que es más importante, los recursos de TI estarán orientados hacia las necesidades estratégicas de la organización.
Autor: John F. Rockart, Michael J. Earl y Jeanne W. Ross