En este artículo, acompañaremos a un grupo de jóvenes que decidieron dejar trabajos bien remunerados para aventurarse a emprender. Desde sus inicios en una aceleradora en Emiratos Árabes hasta la expansión internacional y el interés de los grandes fondos de capital riesgo, la historia de Paack nos enseña que se puede crecer rápido en poco tiempo, así como la importancia de adaptarse siempre a las necesidades de los clientes, cambiando la propuesta de valor si es necesario
SECCIONES
Paack: una iniciativa emprendedora de éxito en ‘e-commerce’
Jaume Hugas
Business Review (Núm. 305) · Ventas · Noviembre 2020
Management & Innovation (Núm. 46) · Ventas · Junio 2022
Paack es una de las startups españolas de mayor proyección internacional en el sector del e-commerce. La empresa, fundada en Dubái, empezó a operar en 2016, y cerrará 2020 con una facturación superior a los cincuenta millones de
euros y más de doscientos cincuenta empleados. Paack opera en cuatro países (España, Francia, el Reino Unido y Portugal), y entre sus clientes se encuentran algunos de los mayores retailers y marketplaces nacionales e internacionales: Inditex, El Corte Inglés, Amazon, Decathlon, FNAC, Nespresso o PC Componentes, por citar algunos.
Sin embargo, el camino no ha sido fácil. ¿Cómo ha conseguido Paack crecer tan rápido en tan poco tiempo? ¿Cómo han ajustado su propuesta de valor para adaptarse a las necesidades de un consumidor cada día más exigente? ¿En qué consiste su plataforma tecnológica? ¿Qué planes tiene la empresa en un futuro?
‘E-commerce’: un mercado en constante crecimiento
Paack opera en el mercado del e-commerce, concretamente en el de la entrega de paquetería online. Se trata de uno de los mercados de mayor crecimiento, que, además, se ha visto acelerado tras el incremento de penetración online derivado de la crisis de la COVID-19.
El informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia1 estima que el total del mercado del e-commerce en España en 2019 ascendía a cuarenta y cinco billones de euros y más de ochocientos millones de transacciones. Aquí, el comercio electrónico ha experimentado fuertes crecimientos en los últimos años, con tasas de crecimiento medio anual muy elevadas (24%), y se espera que crezca a un ritmo muy superior en 2020 debido a la pandemia. De hecho, España será el cuarto país de Europa que pasará en 2020 de los 50 billones de euros (el primero es el Reino Unido, que rozará los 200 billones).
¿Qué es Paack?
Paack es una solución de entrega de paquetería e-commerce que permite al consumidor recibir sus pedidos online como prefiera, eligiendo también cuándo y dónde. A diferencia de los operadores tradicionales, Paack está especializada en el desarrollo de tecnología digital propia, con el objetivo principal de maximizar la experiencia del consumidor y generar eficiencias operativas. Gracias a su plataforma tecnológica,
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Jaume Hugas
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Doctor en Derecho, Economía y Empresa por la UNIVERSIDAD DE GIRONA y la UNIVERSIDAD DE VIC- Universidad Central de Catalunya. Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) por ESADE e Ingeniero Industrial por la UNIVERSIDAD POLITECNICA DE CATALUNYA, especialidad Técnicas Energéticas. DEA(Diploma de Estudios Avanzados) porla Universidadde Girona. Estudiosde Postgrado en Stanford School of Business (STANFORD UNIVERSITY), Darden Business School (VIRGINIA UNIVERSITY) y Olin Business School (WASHINGTON UNIVERSITY). Diplomado en CPCL por Harvard Business School (HARVARD UNIVERSITY).
European Associate VP of Operations, en Londres y Barcelona, para RALSTON PURINA EUROPE, en la división de consumo (petfoods, cereales de desayuno y pilas Energizer) con responsabilidad en Europa, Oriente Medio y África, sobre compras, logística, ingeniería y fabricación (seis fábricas en Inglaterra, Holanda, Alemania, Francia, Italia y España).
Executive Director of Operations, en Bruselas, Milán y Paris, de RALSTON PURINA INTERNACIONAL, en el sector de alimentación (animal, petfoods, cereales de desayuno y snacks) con responsabilidad europea sobre R&D, Compras, Ingeniería, Fabricación y Distribución. Responsabilidad sobre 30 fábricas europeas, ubicadas en Francia, España, Portugal, Italia, Alemania, Hungría yTurquía.
Corporate Director of Manufacturing and Engineering de RALSTON PURINA CORPORATE en Seoul (Korea), Sao Paulo (Brazil) y St. Louis (Missouri) para su División Internacional con responsabilidad en Europa, Latam, Canadá, Asia-Pacífico y US en FMCG (Fast Moving Consumer Goods).
Director de Producción e Ingeniería en GALLINA BLANCA PURINA, en Lisboa y Barcelona, en el sector de alimentación animal (piensos y petfoods) con responsabilidad en España y Portugal, dirigiendo 10 fábricas de alimentación animal en España y Portugal y 1 de petfoods, en España.
Director de Proyectos en MASTER QUÍMICA S.A. DE CONSULTORÍA en Barcelona y Sevilla y director de Obras en MASTER S.A. DE INGENIERÍA, en Barcelona y Madrid.
Director Ejecutivo de la Unidad de Executive Education de ESADE BUSINESS SCHOOL (Executive Degrees, Open Enrollment y Customized) para los “campus” de Barcelona, Madrid y Buenos Aires durante 10 años y hasta el 2014. Director Ejecutivo del MBA de ESADE (Full Time, Part Time y Executive) durante 10 años y hasta el 2004. Miembro del Comité Ejecutivo de Esade desde el 2000 al 2014 y. “Primary Representative” de Esade Business School en AACSB Europe MBA Section (1995 al 2014), Executive MBA US Council (2001 al 2014) y en UNICON (Consortium for University-Based Executive Education) desde el 2004 al 2014.
Profesor titular del Departamento de Dirección de Operaciones e Innovación de ESADE desde 1992 y corresponsable de las áreas de R&D, Compras, Fabricación y Logística. Primer presidente del CSCMP (Council of Supply Chain Management Professionals) en España y Director fundador del Observatorio CILE (Consejo Internacional de Logistica Empresarial) Esade-Institut Cerdà. Vocal del Consejo de Formación y Empleo del Collegi d´Enginyers Industrials de Catalunya. Miembreo del Comité Organizador del SIL Salón Internacional de la Logística y del E-delivery de E-commerce.
Autor de artículos, casos y ponencias sobre E-commerce, Industry 4.0, Covid-19, Marketing de Gran Consumo, Infraestructuras Logísticas, Estrategia de Operaciones y Desarrollo de Liderazgo.
Consultor de Estrategia, Operaciones e Innovación, E-commerce, Industria 4.0 y Liderazgo, de varias empresas europeas y norteamericanas. Miembro de Consejos de Administración y de Consejos Asesores de varias empresas y fundaciones, españolas y americanas.
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