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Artículos con el Tag: omnicanalidad
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Bienvenidos a la era de la venta omnicanal
La adopción de una estrategia customer centric demanda una constante evolución de las fórmulas utilizadas para cubrir las necesidades de los clientes, adaptándolas a los cambios en las motivaciones y ...
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Bernd Theilen, Marc Theilen Civera
Business Review (Núm. 308) · Márketing
Febrero 2021
Lectura de 10 min.
The Burger King Stevenage Challenge: una campaña publicitaria de bajo coste en el mundo de los videojuegos
Como respuesta a la intensa competencia en el mercado de la comida rápida, Burger King decidió realizar campañas de marketing digital vinculadas al mundo de los videojuegos y establecer una alianza co...
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Paack: una iniciativa emprendedora de éxito en ‘e-commerce’
Paack es una de las startups españolas de mayor proyección internacional en el sector del e-commerce. La empresa, fundada en Dubái, empezó a operar en 2016, y cerrará 2020 con una facturación superior...
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Popeye debe morir
En 1930, EE. UU. estaba sumido en una terrible recesión. Ante la escasez de ciertos alimentos, especialmente de carne, gran parte de la población sufrió anemia por la falta de hierro. Para revertir la...
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'Marketing' digital: llegó el momento de leer la mente del consumidor
Ahora más que nunca, la prioridad, y gran reto, del marketing debe ser construir relaciones duraderas entre marcas y personas, porque las personas son las mismas, pero han cambiado, y demandan más cos...
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Relevantes allí donde estén nuestros clientes
La estrategia se define como un conjunto de acciones orientadas a conseguir unos objetivos. Por tanto, por definición, es un error que en una organización exista una estrategia online y otra offline. ...
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‘RETAILERS’: experiencia versus eficiencia
Una pregunta sencilla para empezar: ¿quién inventó el iPhone? Respuesta rápida: Steve Jobs. Ahora, una más complicada: ¿quién inventó la cámara digital? Respuesta quizá más tardía… Se llamaba Steven S...
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Ana I. Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto, Eduardo Velasco Rodríguez San Pedro , Chanthaly S. Phabmixay
Márketing y Ventas (Núm. 162) · Estrategia
Julio 2020
Lectura de 10 min.
¿Por qué externalizar la atención al cliente?
Tras años en los que se limitaba a actividades poco “relevantes”, alejadas del core business, y en los que primaba la minimización de costes, el outsourcing se ha ido extendiendo paulatinamente a proc...
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Omnicalidad y entorno físico: hacia una experiencia aún más coherente e ininterrumpida
Hoy, diseñar una estrategia global implica incorporar los canales digitales que los consumidores utilizan regularmente, incluyendo móviles y social media. Teniendo en cuenta, además, que los pure play...
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Cadena de suministro y logística: La transformación necesaria
Las predicciones de ABI Research apuntan a que el comercio electrónico se hará con más del 25% de las ventas de los detallistas en 2025. En España, por ejemplo, la facturación del e-commerce ya ha sup...