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conocimiento del cliente
Artículos con el Tag: conocimiento del cliente
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Análisis de redes sociales: el poder de la influencia
El consumidor vive e interactúa permanentemente en una red conformada por las relaciones de intercambio de información que mantiene con otras personas, en las que influye y de las que recibe estímulos...
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Harry West: "Un gran diseño es lo mismo que la resolución creativa de problemas"
Stephen Watt: Continuum ha participado en el desarrollo de productos que se han convertido en iconos, como Swiffer, de Procter & Gamble, y Pump, de Reebok. ¿Cuál es la importancia de un buen diseñ...
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Ajay K. Kohli, Jeanne C. Harris, Thomas H. Davenport
Business Review (Núm. 152) · Ventas
Noviembre 2006
Lectura de 10 min.
Métodos para un mejor conocimiento de los clientes
Los datos sobre los clientes están fragmentados y repartidos entre varios sistemas y lugares. El problema es que la mayoría de las empresas tiene muchos tipos de clientes y cada uno tiene su singular ...
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Charles Miller, David C. Swaddling
Márketing y Ventas (Núm. 76) · Márketing
Agosto 2006
Lectura de 10 min.
Pero...¿quién sabe lo que quiere el cliente?
Tener una buena comprensión de los clientes implica averiguar todo lo posible sobre cómo definen y perciben el valor cuando eligen entre distintas ofertas. El énfasis aquí recae en el valor percibido,...
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El valor de la información en márketing
El concepto de segmentación de mercados, desde su introducción en 1956 por Smith, está considerado una de las decisiones y estrategias básicas de márketing: ante la imposibilidad de competir con garan...
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El dato como valor estratégico
El data mining se puede definir como el proceso a través del cual se extrae e interpreta información oculta o no evidente de los clientes. Dicho de otro modo, es un elemento clave de ayuda en el proce...
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La marca en el punto de mira
La incapacidad para percibir determinados objetos o comprender ciertos conceptos se denomina ¿punto ciego mental¿. Aunque el ojo ve un objeto, el cerebro puede que ignore su imagen si la atención esta...
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En qué piensan los clientes
Si se pudiera introducir en la mente de sus cliente y ver cómo funciona, seguro que estaría más preparado para elegir con claridad su presentación, enfrentarse a temores inconscientes, descubrir objec...
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Preparados para vender
Los clientes potenciales se han vuelto más cautelosos que nunca: se muestran reacios a compartir información con un vendedor a quien no conocen y en quien no confían. El vendedor debe desarrollar sus ...
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Cinco claves para lograr la satisfacción del cliente
Cuando el equipo directivo de una empresa adopta la decisión de cambiar su estrategia en márketing y de promoción, es difícil establecer el comportamiento que ha de tener el vendedor para llevar a cab...