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Lecciones prácticas para negociar con un deudor
En los últimos tiempos, la morosidad está experimentando un fuerte repunte en la cuenta de resultados de muchas empresas. Por este motivo es cada vez más importante saber negociar con los clientes deu...
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Douglas Stone: "Es sorprendente cómo mejora nuestra capacidad de escucha cuando hemos manifestado lo que sentimos en nuestro interior"
Karen Christensen: ¿Cómo definiría una "conversación difícil"? Douglas Stone: Suelen ser conversaciones en las que hay mucho en juego, conversaciones que afectan a cuestiones como el dinero, el bie...