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Artículos con el Tag: tecnología
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Hacia la revalorización del CRM
A finales de los años 90, el CRM se nos presentaba con un enfoque de aparentemente ilimitadas posibilidades que venía a cubrir necesidades no atendidas de servicio a clientes cada vez más exigentes, a...
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Cuando las inversiones no cumplen las expectativas
Barry Golding , director jefe de tecnología, persuadió a todos los directores de área para que aportaran dinero para el software de gestión de relaciones con el cliente. Ahora ha llegado el momento de...
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Tecnología y estrategia: el camino hacia el crecimiento rentable
Las empresas que se dedican a actividades rentables deben mostrarse cautas ante las oportunidades de alcance que exijan cambios en los elementos o actividades. Por el contrario, los cambios necesario...
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Cómo reducir el riesgo en el lanzamiento de una nueva tecnología
Los nuevos productos de alta tecnología sólo suelen tener una oportunidad de lanzamiento al mercado. En caso de fallo, las consecuencias suelen ser fatales. A pesar de la importancia de la estrategia ...
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Telefonía móvil en Europa: un sector al borde de un cambio radical
El sector de las comunicaciones móviles en Europa está a punto de sufrir una transformación radical. La primera variación será una modificación del cambio discontinuo en las condiciones competitivas d...
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Cómo gestionar la automatización de procesos
La mayoría de las empresas tienen una idea del impacto que tendrá una implementación de tecnologías de la información en sus propias tecnologías o procesos de negocio, pero no tiene tan claro dónde y ...
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Cómo mejorar la ¿Supply Chain¿
`Supply chain´ es un término que engloba las distintas etapas de las actividades de una empresa incluyendo aquellas que realiza mediante otras empresas con las que colabora y obtiene beneficios, o los...