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Artículos con el Tag: automatización
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Así retomó Dell el camino del éxito
Hacia ?nales del año 2000, Dell se encontraba seriamente dañada. La compañía favorita de los compradores de ordenadores personales desde su fundación en el año 1984 y la preferida de los inversores de...
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Bernard Jaworski, Jeffrey F. Rayport
Business Review (Núm. 135) · Márketing
Abril 2005
Lectura de 10 min.
Ofrezca su mejor cara
Una interfaz de servicio es todo lugar en el cual una empresa trate de gestionar una relación con un cliente, ya sea mediante personas, tecnología o alguna combinación de ambos recursos. Sea humana o ...
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¿Automatizar la fuerza de ventas?
Los sistemas de automatización de la fuerza de ventas generan ventajas competitivas para la empresa. Sin embargo, son frecuentes los errores en su implantación. Algunos de los factores fundamentales e...
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La fuerza de ventas en el nuevo entorno tecnológico
Con la incorporación de nuevas soluciones tecnológicas que operan sobre tecnología GPRS, las tareas rutinarias del vendedor se reducen entre un 70% y un 90%. La adopción de una solución de automatizac...
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Si no quiere perder la cercanía con su fuerza de ventas al introducir todo el soporte y la innovación que las TIC pueden proporcionar, pregúntele a su fuerza de ventas qué necesita y cómo le gustaría ...
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Cómo gestionar la automatización de procesos
La mayoría de las empresas tienen una idea del impacto que tendrá una implementación de tecnologías de la información en sus propias tecnologías o procesos de negocio, pero no tiene tan claro dónde y ...
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Factores clave de la automatización de márketing, ventas y servicio al cliente
Una nueva generación de software está ampliando la gestión del cliente más allá de los habituales puntos de contacto. Las grandes empresas piden a gritos estos programas, que automatizan el quipo de v...
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A la tercera va la vencida
La informatización de ventas y márketing rara vez sale bien al primer intento. Es necesaria una implementación gradual, como demuestra el ejemplo de la empresa Owens Corning, que desde la versión inic...