SECCIONES
conservación de clientes
Artículos con el Tag: conservación de clientes
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El valor del cliente
En el mercado electrónico, uno de los factores más importantes es conocer qué percepción tiene el cliente del producto y del servicio. Así, se le podrá ofrecer posteriormente el valor que realmente ap...
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¿Es la fidelidad del cliente un mito pernicioso?
La fidelidad de los clientes es un factor que está implicito en todo tipo de procesos de decisión y análisis financiero de los equipos de gestión.No obstante, a pesar de su importancia, la fidelidad d...
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Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Un elemento esencial de la rentabilidad a largo plazo es centrar la atención y los recursos más allá de la adquisición de clientes, en la conversión y conservación de clientes. La gestión de relacione...
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¿Qué significa estar orientado al mercado?
Las organizaciones orientadas al mercado conocen sus mercados de una forma tan exhaustiva que pueden identificar y nutrir a sus clientes valiosos, y no titubean a la hora de desentenderse de los clien...
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Es el cliente, ¡que no te enteras!<BR><P>Diez reglas básicas para enfocar la organización hacia el cliente
Centrar la atención en obtener clientes nuevos sin atender a los antiguos cuando se ponen difíciles ha dejado de ser aceptable. La empresa debe enseñar a sus empleados a volverse hacia el cliente, deb...