SECCIONES
insatisfacción del cliente
Artículos con el Tag: insatisfacción del cliente
- bookmark_border
La estimación objetiva del valor de los clientes
La fidelización de clientes tiene que ser, necesariamente, un objetivo estratégico, pero la forma de conseguirlo ha de ser mediante la implantación de una cultura de servicio, soportada por un sistema...
- bookmark_border
Clientes para toda la vida
Las empresas prestan mucha atención a la satisfacción del cliente, pero a veces existe una gran diferencia entre cómo mide la empresa la satisfacción y cómo la perciben los clientes. La confianza del ...
- bookmark_border
Vuelve la pregunta clave: ¿Cómo satisfacer a los clientes?
Con el auge del sector de los servicios y la creciente competencia mundial, la satisfacción del cliente vuelve a ser el centro de atención. Los clientes están satisfechos cuando el valor que obtienen ...
- bookmark_border
No deje que sus clientes... dirijan su empresa
Para tener éxito, una empresa debe estar impulsada por el cliente para que pueda crear y mantener una actividad rentable. Para asegurarse de que sus proyectos de desarrollo de estrategia impulsada por...
- bookmark_border
Cómo descubrir lo que agrada a los clientes
A pesar de los esfuerzos por desarrollar estrategias de satisfacción del cliente, el nivel de insatisfacción crece sin parar. Así lo indican investigaciones recientes realizadas en el Reino Unido y en...
- bookmark_border
El centro de llamadas como optimizador del contacto con el cliente
Pese a ser frecuentemente desdeñado, el centro de llamadas juega un importante papel en las relaciones entre la empresa y el cliente. El artículo explica cómo se debe plantear la reorganización y modi...