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Artículos con el Tag: outsourcing
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La transformación digital, clave para afrontar los retos del sector del 'outsourcing' de gestión de clientes
La pandemia de la COVID-19 ha propiciado nuevas formas de entender el mundo, ha cambiado las relaciones sociales y ha aportado a las empresas nuevos modelos de trabajo. A partir del pasado mes de marz...
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Claves para abordar la externalización de nuestro 'marketing' digital
Una de mis analogías favoritas a la hora de hablar de marketing es la que lo compara con la pesca. Así, mientras el marketing “tradicional” sería como pescar con red, el marketing digital se asemejarí...
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La externalización de actividades de 'marketing': implicaciones en la toma de decisiones
Una de las actividades de marketing que más se subcontratan es el desarrollo y mantenimiento de una página web. Son muy pocas las empresas (a excepción, quizá, de las grandes corporaciones) que llevan...
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Ana I. Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto, Eduardo Velasco Rodríguez San Pedro , Chanthaly S. Phabmixay
Márketing y Ventas (Núm. 162) · Estrategia
Julio 2020
Lectura de 10 min.
¿Por qué externalizar la atención al cliente?
Tras años en los que se limitaba a actividades poco “relevantes”, alejadas del core business, y en los que primaba la minimización de costes, el outsourcing se ha ido extendiendo paulatinamente a proc...
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Riesgos del 'outsourcing' en entornos 4.0
El impacto de las tecnologías 4.0 está llevando a productos y servicios cada vez más complejos, a mercados más dinámicos, a una competencia más intensa y a un ciclo de las necesidades y expectativas d...
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Tendencias y nuevos enfoques en externalización
Tradicionalmente, la contratación de agencias especializadas para la realización de actividades publicitarias ha sido una de las tareas más necesarias en empresas sin perfiles creativos propios. Para ...
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¿Cuándo es una buena opción externalizar?
Para la mayoría de las empresas, elegir un socio para la elaboración de sus procesos en lugar de desarrollarlos internamente supone una preocupación constante. De esta forma, la externalización de pro...
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Claves para establecer una estrategia eficaz de gestión de cobros
Las relaciones comerciales han cambiado y ahora la tendencia en relación con los pagos ha derivado hacia una menor exigencia en todo el mundo. Las empresas de todos los sectores se han visto obligadas...