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valor para el cliente
Artículos con el Tag: valor para el cliente
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Christine Moorman, George S. Day
Márketing y Ventas (Núm. 109) · Márketing
Marzo 2012
Lectura de 10 min.
El valor para el cliente, en el punto de mira de la estrategia
Muchas empresas de éxito caen en el error de centrar su estrategia en mantener su liderazgo y obtener su máxima rentabilidad sin seguir esforzándose por buscar nuevas fuente de valor para el cliente, ...
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Llevar la innovación abierta a los servicios
En el año 2004, me senté en el despacho de Paul Horn en IBM. Horn era entonces vicepresidente senior de investigación en IBM y tenía a sus órdenes a los 3.000 investigadores de de la compañía. Tuvimos...
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Jakki J. Mohr, Sanjit Sengupta, Stanley F. Slater
Márketing y Ventas (Núm. 97) · Márketing
Mayo 2010
Lectura de 10 min.
El camino hacia las mejores prácticas de márketing relacional
Pocas empresas cuentan con un enfoque sistemático para reconocer a los mejores clientes con los que relacionarse y desarrollar estrategias adecuadas para atraerlos y retenerlos. No obstante, es import...
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James C. Anderson, Marc Wouters, Wouter Van Rossum
Business Review (Núm. 188) · Márketing
Marzo 2010
Lectura de 10 min.
Por qué el precio más alto no es siempre el mejor
La idea de "cobrar tanto como soporte el mercado" resume bastante bien la estrategia de fijación de precios de muchas empresas. Creen que establecer precios consiste en averiguar cuál es la ventaja co...
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Edward Wachtman, Sheree L. Johnson
Márketing y Ventas (Núm. 96) · Márketing
Enero 2010
Lectura de 10 min.
Márketing que vende: el persuasivo poder del relato
Ahora más que nunca, una empresa necesita todas y cada una de las ventajas que pueda obtener para minimizar el impacto de una recesión. Cuanto más sólidos sean los vínculos emocionales entre una empre...
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Obtener más de la voz del cliente
A pesar de que es una tarea prioritaria, la mayoría de las empresas no están mejorando las experiencias de sus clientes. Uno de los motivos es que muchas de ellas siguen esforzándose por llevar a la p...
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Las seis "P" del márketing multicultural
Los inmigrantes son un colectivo que ofrece diferentes oportunidades de negocio. Transmitirles confianza y proximidad son algunas de las claves de éxito de las estrategias de márketing dirigidas a est...
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James A. Narus, James C. Anderson, Nirmalya Kumar
Márketing y Ventas (Núm. 90) · Márketing
Diciembre 2008
Lectura de 10 min.
Una fuerza de ventas de valor
Para lograr un rendimiento del valor superior que sus productos proporcionan a los clientes, las empresas B2B activas transforman su fuerza de ventas en vendedores de valor e incentivan a éstos de div...
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James A. Narus, James C. Anderson, Wouter Van Rossum
Business Review (Núm. 146) · Márketing
Abril 2006
Lectura de 10 min.
Proposiciones de valor para el cliente en los mercados empresariales
PROPOSICIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE se ha convertido en una de las expresiones más ampliamente utilizadas en los mercados empresariales en los últimos años. No obstante, nuestro estudio sobre la prác...
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Gerald E. Smith, Thomas T. Nagle
Márketing y Ventas (Núm. 64) · Márketing
Agosto 2004
Lectura de 10 min.
¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes?
El valor es el precio objetivo que tiene para el consumidor la consecución de los beneficios que busca en un producto o servicio. Se trata del nivel potencial al que puede elevarse la disposición a pa...