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Artículos con el Tag: estrategias de medición
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Maximice el rendimiento de la satisfacción del cliente
La medición de la efectividad del gasto con relación a su impacto sobre el comportamiento del cliente es el punto de partida. Las empresas deben utilizar esa información para desplazar inversiones com...
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Aprender de los errores
En algunos sectores empresariales, las empresas deben adaptar o rediseñar su modelo de negocio para no caer en el abismo. Es el caso de Sears Automotive Group que, a partir de una estrategia basada en...
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Estrategias de determinación de precios
En una estructura de precios basada en el valor, los precios cambian en función del valor ofrecido. Aun cuando resultan interesantes intuitivamente, estas estructuras son poco frecuentes. En su lugar,...
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¿Hay B2C en España?
Para obtener información sobre la dimensión del B2C en España, no tenemos más que acudir a las miles de cifras que nos proporcionan las agencias de medición. Encontraremos estudios muy completos con d...
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Medir el futuro
Cada vez es mayor el número de organizaciones que están redefiniendo sus planteamientos básicos sobre los instrumentos más adecuados para determinar la dirección que debe seguirse en el futuro. La may...
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Estrategias de alto crecimiento: márketing y ¿clienting¿ al servicio del negocio
Entre la captación y la fidelización de clientes, las empresas de cuotas altas suelen trabajar más la fidelización y, en cambio, los negocios más bajos se preocupan más por captar clientes. Aunque es ...
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Cómo descubrir lo que agrada a los clientes
A pesar de los esfuerzos por desarrollar estrategias de satisfacción del cliente, el nivel de insatisfacción crece sin parar. Así lo indican investigaciones recientes realizadas en el Reino Unido y en...