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personalización de la oferta
Artículos con el Tag: personalización de la oferta
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Aproximando la publicidad a la relevancia del consumidor: la herramienta programática se abre camino
Cada cierto tiempo, la transformación digital en el márketing y, en concreto, en el mundo publicitario desvela un nuevo protagonista que se convierte en la “estrella” más solicitada en las agencias. D...
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Cómo conocer a los clientes del sector de la venta minorista
La implantación de un programa de clientes, también denominado "programa de fidelización", permite determinar quiénes son esos clientes y recabar una valiosa información sobre su comportamiento, que d...
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Alejandro Lago, Philip G. Moscoso
Business Review (Núm. 166) · Márketing
Marzo 2008
Lectura de 10 min.
La expansión de productos a servicios, un movimiento estratégico obligado pero con riesgos
En los últimos años muchas empresas en España, y otros países desarrollados, han optado por expandir su oferta de productos e incorporar servicios. La motivación detrás de este movimiento posiblemente...
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Bill Lakenan, Keith Oliver, Leslie H. Moeller
Business Review (Núm. 161) · Márketing
Septiembre 2007
Lectura de 10 min.
Personalización inteligente: crecimiento rentable a través de flujos de negocio adaptados
La asombrosa popularidad entre sus clientes y el éxito económico de Southwest Airlines, Nucor Steel y Commerce Bank han llevado a muchos directivos y estrategas de empresa a proclamar que centrarse en...
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El mensaje perfecto en el momento perfecto
Si las empresas se ponen en contacto con el cliente con el mensaje adecuado, en el formato adecuado, en ese preciso momento, tienen muchas más probabilidades de que el cliente se muestre receptivo. Si...
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Hacia la gestión personalizada de clientes
Con una amplia oferta en el mercado, con facilidad de cambio inmediato o con muy pocos inconvenientes, el área de atención al cliente cobra una nueva dimensión, su fidelidad es menos estable y cada in...
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Mensajes de ventas a la carta
Los mensajes sólo encuentran eco en la mente del cliente si se describen con palabras y se presentan en imágenes que éste puede comprender. Una de las claves es la de proporcionar a los vendedores la ...
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Fidelizando para fidelizar
Los clientes ya no se conforman con productos o servicios de calidad a un precio competitivo, sino que reclaman una solución personalizada y un trato diferencial. La fidelización del cliente es cada ...
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Cómo convertirse en el cliente más atractivo de los proveedores clave
El área de compras de una empresa influye cada vez más en su competitividad. La innovación, el comportamiento de los precios y la calidad del producto dependen tanto de los proveedores como de las com...
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Hacia la personalización en masa
La personalización en masa es la capacidad que tienen algunas empresas para ofrecer de manera individual productos o servicios a gran escala. Mientras que, por una parte, el producto se uniformiza, po...