SECCIONES
Business Review
Artículos de la revista: Business Review
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Claves para lograr que fidelizar sea igual a beneficios
No hay un único medio correcto para hacer que la fidelidad sea rentable. Distintos enfoques pueden ser más adecuados para diferentes empresas, en función de los perfiles de sus clientes y de la comple...
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El líder tolerante con el fracaso
La gestión del fracaso requiere que los directivos estén más comprometidos, no menos. Aunque los errores son inevitables cuando se lanzan iniciativas innovadoras, el equipo directivo no puede rechazar...
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El sistema ¿just-in-time¿ llega a la gestión del conocimiento
Aunque hay varias formas de incorporar el conocimiento al trabajo basado en el conocimiento, el método más prometedor consiste en incluirlo en la tecnología que utilizan las personas para llevar para ...
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La ansiedad, clave en el aprendizaje organizativo
El aprendizaje y el cambio que inevitablemente le acompaña constituyen un proceso complejo que, a menudo, es más una fuente de frustración que de satisfacción para grupos o individuos. En la entrevist...
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Directivos C: cómo gestionarlos para vencer en la batalla por el talento
Los directivos C de una empresa tienen unos resultados aceptables, justos. Salen adelante y quizá incluso avancen incrementalmente, pero rara vez crean algo radical o innovador, y no inspiran a los de...
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La paranoia prudente: un arma competitiva para las empresas
La paranoia prudente es una forma de sospecha constructiva con relación a las intenciones y acciones de las personas y las organizaciones. Las personas prudentemente paranoicas controlan todos los mov...
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Viva de acuerdo con sus valores empresariales
Teniendo en cuenta el gran esfuerzo que entraña el desarrollo y la implantación de un sólido sistema de valores, muchas empresas probablemente preferirán no molestarse en hacerlo. De hecho, no debería...
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Convertir las aportaciones de los clientes en innovación
Se ha desarrollado una metodología para capturar aquellas aportaciones de los clientes que se orientan a resultados, no a soluciones. Esta metodología reúne los datos de un modo que pone de manifiesto...
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Márketing relacional: ¿café para todos?
El márketing relacional es lo que han hecho toda la vida los pequeños comerciantes, atendiendo a sus clientes cara a cara. Sin embargo, es algo que las grandes empresas, en general, dejaron de hacer c...
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La crisis de crecimiento... y cómo evitarla
La tendencia a la disminución del crecimiento de los ingresos en los últimos años es verdaderamente inquietante. Sin embargo, todavía lo es más el hecho de que muchas empresas con fuertes historiales ...