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Artículos con el Tag: cliente
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Consejos para un 'cross selling' exitoso
Es de sobras conocido que tratar de imponer a clientes otros productos que en realidad no necesitan no es el camino correcto para hacer negocios adicionales. Hay estrategias mejores: Preparar...
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Beatriz Minguela Rata, Jaume Hugas, Javier Busquets, Josep Lluís Cano, Juan Manuel Maqueira Marín, Luis Huete, Pedro Núñez-Cacho Utrilla
Business Review (Núm. 269) · Estrategia
Julio 2017
Lectura de 10 min.
Hibridación: Claves para una estrategia única online/offline
LA DISCRIMINACIÓN ONLINE/OFFLINE Y LA EXPERIENCIA DIGITAL En el mundo digital, la estrategia de relación con el cliente debería superar la dualidad de "lo físico" y lo "digital". La experiencia del...
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Cristina Almarza Navarro, Juan Carlos Alcaide Casado
Márketing y Ventas (Núm. 139) · Márketing
Septiembre 2016
Lectura de 10 min.
Diez claves para gestionar la experiencia del cliente en la era del 'customer crazy'
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Consejos para una comunicación efectiva
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