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Artículos con el Tag: cliente
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Poniendo al cliente en el centro. Claves para una ‘customer centricity’ ¡de verdad!
Poner al cliente en el centro…¡de veras!, requiere un cambio de mindset importante; pasar de un enfoque product-centric a uno customer-centric y eso “obliga” a comprender correctamente y de mane...
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La neurociencia de la experiencia del cliente
Gracias a marcas como Sephora, Disney, Bass Pro Shops y American Girl, actualmente, los consumidores esperan tener experiencias que sean extraordinarias, por lo que las empresas están sometidas a una ...
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'Jobs-to-be-done' 2.0: un esquema de trabajo para definir la clientela
El emprendimiento empresarial moderno empezó a principios del siglo XXI, al caer en la cuenta de que las startups no eran, simplemente, versiones más pequeñas de grandes empresas: las grandes empresas...
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El ‘trade marketing’ digital: condicionantes, acciones y ventajas
Diseñar estrategias para incrementar la demanda de un producto por parte de los vendedores y distribuidores, a menudo avanzándose a las necesidades del cliente, es habitual en muchas compañías. Entre ...
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'Customer centricity' en la era pos-Covid-19
El 14 de marzo de 2020 se declaró en España el estado de alarma, dando así comienzo a un nuevo escenario desconocido, marcado por la incertidumbre sanitaria y el miedo ante una posible crisis económic...
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La doble velocidad de los datos: cómo incorporar una estrategia "data driven" en la organización
Haga la prueba: intente pasar un solo día sin oír hablar de los datos. Es más, atrévase deliberadamente a desafiar el orden establecido y trate de obviar los datos. No use el móvil ni sus aplicaciones...
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La IA como herramienta estratégica
Hasta ahora, la tecnología ha permitido crear herramientas concebidas para ser usadas por un ser humano, donde la entrada de la información está definida. Actualmente, la inteligencia artificial permi...
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El extraordinario valor de la inteligencia artificial en la toma de decisiones
Tradicionalmente, las empresas han seguido varios enfoques sobre la información que generaban sus negocios. Algunas han pasado del caso extremo de no utilizarla (ni siquiera almacenarla) a crear data ...
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Entrevista a Martha Rogers "La confianza es un imperativo, es imprescindible"
¿QUIÉN ES QUIÉN? Martha Rogers es experta en estrategias comerciales y autora de nueve best sellers, de los cuales ha vendido más de un millón de copias en dieciocho idiomas con su socio, Don Pepp...
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Decálogo básico de la buena gestión empresarial
No se puede alcanzar el éxito empresarial si antes no dominamos los cimientos; es decir, si primero no logramos alcanzar la excelencia en la gestión de la organización. Consejos de este tipo pueden pa...