SECCIONES
cultura y política de empresa
Artículos con el Tag: cultura y política de empresa
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La estimación objetiva del valor de los clientes
La fidelización de clientes tiene que ser, necesariamente, un objetivo estratégico, pero la forma de conseguirlo ha de ser mediante la implantación de una cultura de servicio, soportada por un sistema...
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Felix Krohn, Hermann Simon, Ignacio Gómez Garzón
Business Review (Núm. 168) · Márketing
Mayo 2008
Lectura de 10 min.
Derribando mitos: la cuota de mercado frente a la gestión orientada al margen comercial
A las empresas de éxito les encanta relatar historias de cómo los pioneros de la compañía desarrollaron una posición de liderazgo ya fuera promoviendo una nueva idea o sosteniendo una ventaja de coste...
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Jeswald W. Salacuse
Business Review (Núm. 159) · Habilidades directivas
Junio 2007
Lectura de 10 min.
Cómo puede afectar la cultura a una negociación
Los acuerdos internacionales de negocios cruzan no solamente fronteras, sino también culturas. La cultura tiene una profunda influencia en la manera en la que las personas piensan, se comunican y se c...
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Christopher G. Worley, Edward E. Lawler
Business Review (Núm. 157) · Estrategia
Abril 2007
Lectura de 10 min.
Crear organizaciones diseñadas para el cambio
A medida que el ritmo de la globalización y del cambio social se acelera, los directivos están exigiendo mayor agilidad, flexibilidad e innovación por parte de sus empresas. Sin embargo, en estas peti...
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MODELO C3: Organizaciones orientadas al cliente
El objetivo del modelo C3 es generar en la organización una cultura de compromiso con el servicio al cliente, de ahí que las tres "C" (cultura, compromiso y cliente) sean las tres claves para alcanzar...
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Jeffrey Pfeffer, Robert I. Sutton
Business Review (Núm. 148) · Habilidades directivas
Junio 2006
Lectura de 10 min.
La gestión basada en la evidencia
Los líderes que están comprometidos con poner en práctica la gestión basada en la evidencia también tienen que prepararse para un desagradable efecto secundario: cuando se realiza de forma adecuada, a...
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El camino de Home Depot hacia el cambio cultural
Home Depot es una de las mayores historias de éxito empresarial del último cuarto de siglo. Fundada en 1978 en Atlanta, la empresa experimentó un fuerte crecimiento hasta contar con más de 1.100 grand...
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Louise Obrien, Thomas A. Stewart
Business Review (Núm. 139) · Habilidades directivas
Septiembre 2005
Lectura de 10 min.
Ejecución sin excusas
Dell es algo más que una fábrica eficiente: es una organización capaz de girar en un palmo de terreno y que ha hecho gala de un inigualable sentido de la oportunidad a la hora de introducirse en nuevo...
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Los seis pilares de un buen modelo de banca de clientes
Seis son los pilares donde se gana o se pierde la batalla de una buena ejecución de un modelo de banca de clientes. Estos seis pilares pueden resultar útiles como elementos de diagnóstico de la calida...
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El liderazgo dinamizador y emocional
La actitud mental ganadora emerge en el líder y transmite ese entusiasmo al resto de la organización. La tranquilidad el alma ayuda a concentrarse mentalmente en las actitudes constructivas. El líder ...