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Artículos con el Tag: imagen de empresa
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El elevado coste de una mala publicidad
Para cualquier empresa, la fragilidad de su imagen corporativa debería convertirse en la mayor preocupación de su equipo directivo. Los nuevos sistemas de comunicación, como las redes sociales, en man...
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La importancia de hacer ruido en Internet
El poder y el impacto de la comunicación de boca en boca on-line han aumentado radicalmente. Los consumidores han aceptado y confían en las opiniones de los usuarios. Por este motivo, es importante co...
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Necesidad y claves de una buena reputación 'on-line'
Una publicidad poco transparente, un elevado número de denuncias en organizaciones de consumidores, un clima laboral negativo, la publicación de datos económicos desfavorables o una mala gestión de un...
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Comunicación 2.0: beneficios de la medición de la reputación 'on-line'
Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia del efecto viral para su imagen. Conocer el grado de conocimiento que el público tiene sobre una empresa y qué opina sobre sus marcas, sus p...
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Cómo prevenir y gestionar una crisis de reputación 'on-line'
En el entorno 2.0, el usuario es la principal fuente de generación de contenidos de Internet. Ahora, la reputación de una empresa no se encuentra bajo el control de las áreas de márketing y relaciones...
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Liderazgo auténtico: ¿confirman sus actos los valores de su empresa?
En los años setenta se pusieron de moda en las empresas las tarjetas de bolsillo en las que se podían leer los valores de la empresa. También se escribían esos valores en las paredes de las oficinas. ...
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El reto de la sostenibilidad o la revolución necesaria
La palabra revolución tiene muchos significados diferentes. A menudo la utilizamos para referirnos a revoluciones políticas. Asimismo, existen las revoluciones tecno-económico-culturales como la Revol...
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Starbucks y el poder de la narrativa
¿Por qué algunas empresas inspiran bibliotecas enteras de libros excelentes, mientras que otras organizaciones destacadas sólo consiguen inspirar unos pocos? Starbucks, una empresa de 37 años de edad,...
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Lecciones sobre responsabilidad social corporativa
Las crecientes exigencias con respecto a la responsabilidad que deben asumir las empresas es una amenaza para los que actúen convencidos de que la responsabilidad social corporativa (RSC) es una moda....
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Leonard L. Berry, Neeli Bendapudi
Business Review (Núm. 115) · Márketing
Junio 2003
Lectura de 10 min.
Siguiendo la pista al cliente
muestra coherente y sincera de las habilidades de la empresa. Aunque puede confundirse con la publicidad, se trata de preocuparse en todo momento por la imagen que se da de la organización, para que s...