SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
- bookmark_border
Márketing ‘one to one’ en Internet
Si en el mundo físico tenemos más o menos clara la importancia que puede tener el márketing en el éxito o fracaso de un negocio, en el mundo virtual este factor se multiplica exponencialmente. Interne...
- bookmark_border
El sistema de información para márketing, clave de negocio
Actualmente, los clientes tienen unas expectativas muy altas con respecto a la calidad de los productos o servicios que reciben. Como consecuencia de las reducciones de los costes de la tecnología de ...
- bookmark_border
El impacto de Internet en la transformación de las relaciones con clientes (CRM)
El e-business está transformando profundamente el entorno empresarial y, en particular, está produciendo una verdadera revolución en lo relativo a la gestión de las relaciones con clientes (Customer R...
- bookmark_border
Mejores prácticas para la recuperación de clientes
Las empresas más previsoras aprovechan la recuperación de clientes perdidos para aumentar la fidelidad y los beneficios. Este artículo muestra cuáles son las mejores prácticas de recuperación de clien...
- bookmark_border
Diga cuatro deseos a su director de ventas
Los directivos de ventas deben ser comunicadores y motivadores eficaces, además de vendedores expertos. Pero una de las funciones más importantes es entrenar a sus vendedores, para ello ha de ser algu...
- bookmark_border
Harvard Deusto
Márketing y Ventas (Núm. 42) · Habilidades directivas
Diciembre 2000
Lectura de 10 min.
Dar y recibir
La filantropía corporativa y el patrocinio ofrecen a la empresa una oportunidad de decir algo sobre sí misma de una forma convincente y eficaz. No obstante, es necesario comunicar eficazmente el mensa...
- bookmark_border
La Convergencia de la Información: cuando lo importante es el acceso
En el pasado, las empresas con la mejor información pisaban a la competencia. Hoy día, todo el mundo tiene la información y únicamente cómo se accede a dicha información y cómo se comparte es lo que i...
- bookmark_border
Las redes de valor
La cuota de mercado no es una garantía de éxito en la empresas que operan en Internet. Los minorista en Internet tienen que luchar porque la presión de sus clientes es cada vez más acuciante. Satisfac...
- bookmark_border
¿Es la fidelidad del cliente un mito pernicioso?
La fidelidad de los clientes es un factor que está implicito en todo tipo de procesos de decisión y análisis financiero de los equipos de gestión.No obstante, a pesar de su importancia, la fidelidad d...
- bookmark_border
Claves para la satisfacción de la demanda
Satisfacer la demanda ha sido siempre un reto para los directivos, pero nunca tanto como ahora. Los cada vez más sofisticados consumidores están demandando el cumplimiento perfecto de sus pedidos. Aut...