SECCIONES
conocimiento del cliente
Artículos con el Tag: conocimiento del cliente
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Investigar para orientarnos al cliente
Escuchar al cliente, observar su comportamiento, explorar su experiencia de compra e incluir su opinión en los procesos de mejora continua garantiza el éxito de ventas de nuestra compañía.
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Distintos mercados, distintos modelos de gestión de cliente
A pesar de la complejidad del actual contexto económico que afecta a escala global, los mercados financieros europeos y americanos se mueven hoy en aguas diferentes. Mientras que el panorama en Améric...
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¿Puede medir el rendimiento de sus acciones de márketing en medios sociales?
A medida que los directivos se vuelven más cómodos con la inclusión de los blogs y las redes sociales como parte de sus comunicaciones integradas de márketing, han empezado a centrar su atención de fo...
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La vía rápida hacia la recuperación de la competitividad
Salir de la peor recesión de los tiempos modernos será, para muchas empresas, más difícil que navegar por ella. Por decirlo en pocas palabras, la dimensión humana de muchas empresas las personas, la c...
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Nuevas estrategias de márketing para nuevos tiempos
La empresa de hoy está asistiendo a importantes cambios en su entorno, su mercado y sus competidores. Las fórmulas del márketing tradicional no parecen estar dando una respuesta adecuada a la nueva re...
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Roberto M. Álvarez Del Blanco
Márketing y Ventas (Núm. 94) · Márketing
Septiembre 2009
Lectura de 10 min.
Marca e intelecto: convergencia de tótems en 'neurobranding
El 85% de las decisiones de compra se produce en la parte subconsciente de la mente, la mayoría de ellas basadas en experiencias o emociones anteriores, y, por tanto, su conocimiento es necesario y re...
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'Networking', una estrategia de márketing que funciona
Para la alta dirección, los encuentros de networking suponen una importante oportunidad de generar una red de contactos útil o mejorar la ya existente, de aumentar la visibilidad de las empresas, de e...
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Distribución: comparta con sus proveedores el conocimiento sobre sus clientes
Unir el conocimiento que el proveedor tiene de sus productos con la información que posee el distribuidor sobre sus clientes puede generar un gran potencial en el desarrollo de estrategias comerciales...
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Hacia una nueva estructura del "Key Account Manager"
Un key account manager debe ser un gran y profundo conocedor no sólo de los productos y servicios de su propia empresa, sino también de otros muchos aspectos que afectarán al entorno empresarial bajo ...
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Elisardo López Ibáñez, Txema Arnedo
Márketing y Ventas (Núm. 89) · Márketing
Octubre 2008
Lectura de 10 min.
Organización y personas orientadas al cliente
En la orientación al cliente, las personas que integran la organización tienen mucho que decir. De su actitud ante el trabajo, de su motivación, de sus conocimientos en múltiples áreas, de sus destrez...