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Artículos con el Tag: consumidores
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Claves para gestionar correctamente la experiencia de consumidor
Los consumidores hemos cambiado; cada vez buscamos más la diferenciación y conveniencia y apreciamos más nuestro tiempo. Atributos como precio, calidad y servicio ya son elementos básicos que no aport...
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El tiempo se acaba
No deja de ser paradójico que la razón de existencia de una empresa sean sus clientes y que, por el contrario, solo muy recientemente exista la preocupación por entender quiénes son y cuáles son sus n...
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¿Por qué innovación y 'customer experience' deben sincronizarse?
El reto actual de toda compañía es cómo transformarse abrazando la digitalización; no solo desde la visión del marketing, sino desde una perspectiva mucho más estructural, afectando a todas las áreas ...
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'Total experience'
Vivimos un período de transformación acelerada de los negocios, la cultura y la sociedad, en el que los cambios se distribuyen a través de comunidades conectadas con la tecnología más avanzada a una v...
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Tu propósito (marca) soy yo (consumidor)
Llevamos muchos años hablando de sostenibilidad. Aunque, en la mayoría de las ocasiones, vinculada a medio ambiente, cada vez más se habla de sostenibilidad vinculada al desarrollo económico y bienest...
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Tecnología ‘blockchain’, una aliada para la transparencia entre empresas y la confianza de los consumidores
El mundo que nos rodea está basado en información. Hoy por hoy, cuanto más rápido se reciba y cuanto más precisa sea, mejor. Pero faltan garantías que permitan distinguir lo auténtico de lo falso. Blo...
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Decálogo de la psicología del ‘marketing’
1. Por mucho que medimos y preguntamos a los consumidores, no acertamos en entender su comportamiento. 2. Pensamos que, como consumidores, controlamos nuestras decisiones, pero la realidad es otra....
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Sesgos cognitivos y el futuro económico
En 2017, Richard Thaler fue galardonado con el Premio Nobel de Economía. Y, ¿qué tenía de especial su nombramiento? Supuso considerar sesgos que, sistemáticamente, influyen en las decisiones económica...
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El mundo pos-COVID-19. ¿Qué quedará? ¿Qué pasará?
Quizá el elemento más llamativo de la transformación provocada por la pandemia del coronavirus ha sido la virtualización de nuestras relaciones sociales y laborales. Zoom ha pasado de diez millones de...
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'B2B Phygital Go-To-Market'. Un modelo de transformación digital de 'marketing' y ventas para compañías B2B
La pandemia de la COVID-19 ha cambiado rápidamente la forma en que las empresas y sus clientes interactúan. La función go-to-market en compañías B2B, normalmente, se ha venido sustentando en fuerza de...