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digitalización
Artículos con el Tag: digitalización
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La confianza, el corazón del trabajo en red
La inteligencia artificial, la digitalización, los entornos VUCA… La incertidumbre constante en la que vivimos ha revolucionado cómo las empresas se organizan y cómo se consiguen los resultados. Hoy, ...
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Marta Aguilar Barrón, Francisco González Bree
Márketing y Ventas (Núm. 151) · Márketing
Agosto 2018
Lectura de 10 min.
Un paso más hacia la fidelización: cuando la experiencia del cliente se alía con la digitalización
¿Cuántas veces hemos escuchado que vivimos en un entorno “VUCA”? Es el acrónimo de moda que describe, con sus siglas en inglés, entornos caracterizados por la “volatilidad” (volatility), la “incertidu...
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Anne Bowers, A. Rebecca Reuber
Business Review (Núm. 281) · Estrategia
Agosto 2018
Lectura de 10 min.
La gestión de la reputación se digitaliza
En 2013, el director general del Hôtel Québec presentó una demanda contra un cliente que había publicado una reseña en TripAdvisor en la que afirmaba que había encontrado chinches en la cama. El hotel...
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Javier Busquets, Juan Francisco Cuello de Oro, Silvia Ramirez-Peinado , César Velasco Muñoz
Business Review (Núm. 281) · Márketing
Agosto 2018
Lectura de 10 min.
El futuro ecosistema de la salud: explorando posibles escenarios
En este artículo, se presentan posibles escenarios a modo de propuesta de evolución del ecosistema de la salud, con el objetivo de ofrecer una visión sistémica y exponer como tesis que el debate sobre...
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Recursos humanos y digitalización: El centro es la persona
Ha cambiado la forma de interactuar y de liderar a los equipos. El impacto de la tecnología y la diversidad cultural, generacional y de género exigen un nuevo modelo de gestión. Desde los departamento...
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Una visión global de la gobernanza de las familias empresarias
Cuanto más convivo con familias empresarias, más claro tengo que el concepto de la empresa familiar debe transformarse para adaptarse a una realidad nueva. Vivimos en una sociedad en cambio permanente...
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Alfons Cornella, Marcel Planellas
Business Review (Núm. 270) · Habilidades directivas
Septiembre 2017
Lectura de 10 min.
Cómo gestionar la transición hacia un nuevo sistema operativo de la empresa
Hay quien asocia transformación con que la empresa tenga una actividad digital; por ejemplo, que se relacione con sus clientes a través de Internet. Otros lo vinculan con la transformación de las oper...
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'Love at first click': la experiencia de usuario con vocación de negocio
En la sociedad digital en la que vivimos no es extraño que se hayan producido cambios sustanciales en el consumidor. Hoy en día disponemos, y nos nutrimos, de cantidades enormes de información con gra...
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Propios, pagados y ganados: gestión y planificación efectiva de nuestra inversión en medios en la era digital
Desde el punto de vista del márketing y la publicidad, en estos diez últimos años hemos asistido a una transformación de los hábitos de estilo de vida y de consumo de medios por parte de la audiencia,...
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El automóvil como nuevo elemento inteligente de su entorno
La puerta se cierra con un sonido reconocible. Te ajustas el cinturón y, ya sea con un botón o girando la llave en el contacto, el coche arranca. Comienzas a circular siempre con las manos en el volan...