SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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David Román Coy, Teresa Ventura
Márketing y Ventas (Núm. 163) · Márketing
Septiembre 2020
Lectura de 10 min.
Gamificación y realidad aumentada: un tándem perfecto en la relación entre las marcas y sus públicos
La realidad aumentada gamificada (GAR, por las siglas en inglés de gamified augmented reality) nos permite, a los profesionales del marketing, aumentar el valor de nuestra relación con el cliente y me...
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Cómo usar la gamificación en equipos comerciales
Cuando se piensa en el concepto “gamificación” aplicado a equipos comerciales, uno de los ejemplos que mucha gente recuerda es el que se retrata en la película Glengarry Glen Ross, del año 1992, que e...
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Ya te estás digitalizando: ¿Y, ahora, qué?
Desde sus oficinas a 30.000 pies de altura, la planificación de la transformación digital les resulta embriagadora y emocionante a los altos ejecutivos. Los líderes empresariales casi pueden “oler” la...
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El cambio en 'retail marketing' con la COVID-19: la potencia del 'e-commerce'
¿Qué ha cambiado la COVID-19 en el mundo del consumo? Hay un sentimiento generalizado de que el comportamiento del consumidor ha empezado a cambiar tras la pandemia que afecta, en mayor o menor med...
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Teresa Pintado Blanco, Joaquín Sánchez Herrera, Carlota López Aza
Márketing y Ventas (Núm. 162) · Estrategia
Julio 2020
Lectura de 10 min.
Activismo corporativo: ¿moda o estrategia de comunicación de marca?
Cada vez más empresas deciden no permanecer neutrales, ni pasivas, ante los problemas sociales, especialmente diversos en la actualidad: inmigración, libertad sexual, religión, control de armas… Se po...
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Thomas H. Davenport
Márketing y Ventas (Núm. 162) · Habilidades directivas
Julio 2020
Lectura de 10 min.
Cómo tomar mejores decisiones sobre el coronavirus
El campo de la economía conductual, liderado por los psicólogos sociales Daniel Kahneman y Amos Tversky, ha identificado una serie de sesgos cognitivos que afectan a la toma de decisiones, generalment...
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Claves para abordar la externalización de nuestro 'marketing' digital
Una de mis analogías favoritas a la hora de hablar de marketing es la que lo compara con la pesca. Así, mientras el marketing “tradicional” sería como pescar con red, el marketing digital se asemejarí...
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La externalización de actividades de 'marketing': implicaciones en la toma de decisiones
Una de las actividades de marketing que más se subcontratan es el desarrollo y mantenimiento de una página web. Son muy pocas las empresas (a excepción, quizá, de las grandes corporaciones) que llevan...
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Ana I. Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto, Eduardo Velasco Rodríguez San Pedro , Chanthaly S. Phabmixay
Márketing y Ventas (Núm. 162) · Estrategia
Julio 2020
Lectura de 10 min.
¿Por qué externalizar la atención al cliente?
Tras años en los que se limitaba a actividades poco “relevantes”, alejadas del core business, y en los que primaba la minimización de costes, el outsourcing se ha ido extendiendo paulatinamente a proc...
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Riesgos del 'outsourcing' en entornos 4.0
El impacto de las tecnologías 4.0 está llevando a productos y servicios cada vez más complejos, a mercados más dinámicos, a una competencia más intensa y a un ciclo de las necesidades y expectativas d...