SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Métricas de cliente. Cómo medir la rentabilidad, la satisfacción y la fidelidad
Empezaremos este artículo con una pregunta: “¿Por qué es importante tener métricas?”. Y podemos responderla con una sola frase: “Lo que no se mide no existe”. Esta afirmación, atribuida a Peter Drucke...
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¿Qué hay que saber sobre las métricas de producto?
En el escenario empresarial de hoy en día, con la irrupción del Big Data hace unos años y la inversión realizada progresivamente en tecnología, se ha pasado de considerar los datos como un pasivo del ...
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Quim Calaf, Pablo Foncillas Díaz-Plaja
Márketing y Ventas (Núm. 154) · Márketing
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
‘Mobile Marketing’: una medición que también supone medir a las personas, a las empresas y a la sociedad
Vamos a presentar tres nuevos productos revolucionarios: un nuevo reproductor de música, un teléfono móvil y un navegador de Internet avanzado. Y estos tres productos son un único dispositivo”, a...
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Mentiras, malditas mentiras y la medición del ROI en redes sociales
Según la agencia de investigación de mercados GlobalWebIndex, de las 6 horas y 42 minutos al día que la gente, en todo el mundo, dedica al consumo de medios, el 34% lo destina a las redes, más que a c...
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Alexis Mavrommatis, Gerard Costa
Márketing y Ventas (Núm. 153) · Márketing
Enero 2019
Lectura de 10 min.
De la servucción a la vivencia: potenciando la experiencia transformada en el punto de venta
Por todo lo que se habla hoy acerca de nuevas tecnologías, inteligencia artificial y automatización en el punto de venta, se percibe que la experiencia del cliente es importante para las empresas. La ...
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Caso Imaginarium: Cómo aplicar el Neuromárketing para mejorar el punto de venta
Antes de que la transformación digital llegara a nuestra sociedad, eran las marcas las que, a través de la publicidad, se dirigían a los consumidores. La tienda física era el lugar donde el consu...
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La realidad de la web 3.0
La comunicación bidireccional es hoy una completa realidad. Se comparte, se comunica, se intercambia y, por qué no, se está creando un tipo de “inteligencia colectiva” con la que cualquiera con algo q...
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Juan Carlos Higueras Redecillas
Márketing y Ventas (Núm. 153) · Márketing
Enero 2019
Lectura de 10 min.
"Retailing 5.0". La adaptación necesaria para seguir en el juego
Con la irrupción del comercio electrónico, no hace aún demasiado tiempo, no eran pocos los expertos que auguraban el principio del fin del establecimiento tradicional. La “guerra” entre lo físico y...
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Algo más que entretenimiento: Las diez claves del "Retailtainment"
Aunque muchas tiendas físicas siempre han querido proporcionar el factor lúdico a la experiencia de compra de sus clientes, pocas han logrado ir más allá del mero concepto de shopping. Y las que lo co...
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La tienda física como atracción y reclamo. Formatos en busca de la total convergencia
La revolución online ha transformado al consumidor en un cliente totalmente diferente, socialmente y en lo que se refiere a sus hábitos de compra. Más “hiperconectado” que nunca, está en constante int...