SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Responsabilidad, estrategia y grupos de interés
El debate sobre la responsabilidad social de la empresa (RSE) se ha centrado sobre qué se entiende por este concepto y qué límites tiene. Sin embargo, las empresas piden que sobre este tema se pase ya...
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Marcas responsables: ¿oportunidad o necesidad?
Marca y RSC son dos conceptos estrechamente ligados. Por una parte, los consumidores demandan cada vez más productos y servicios de empresas que demuestran su responsabilidad social activamente. No se...
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Responsabilidad social: clave de fidelización interna y externa en MRW
En MRW, la dirección y la comunicación han desempeñado un papel fundamental en el desarrollo y aplicación de medidas socialmente favorables. Estas iniciativas, enmarcadas en políticas de empresa socia...
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El caso Iberdrola: RSE, algo más que una operación de imagen
En Iberdrola se ha estado y se está trabajando en los diferentes ámbitos de la responsabilidad social: desde el gobierno corporativo y la relación con los inversores hasta el medio ambiente y la soci...
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Cómo rentabilizar un patrocinio: el caso Toshiba
Toshiba ha sido uno de los patrocinadores oficiales del Mundial de Fútbol de Alemania y, una vez finalizado éste, es el momento de hacer el balance. En el caso concreto de Toshiba, se puede afirmar qu...
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Dell: una historia de éxito en servicio
El servicio al cliente que ofrece la empresa Dell está considerado por PC World, PC Magazine y The Association of Support Professionals como el mejor de su clase. La relación directa con el cliente es...
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Comunicación publicitaria eficaz: del concepto a la medida
El secreto de la comunicación publicitaria eficaz se basa en establecer mecanismos que permitan fijar objetivos de comunicación, calibrar hasta qué punto se han cumplido y planificar la comunicación f...
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Lobo María Dolores Prieto Del Pino, María Ángeles González
Márketing y Ventas (Núm. 77) · Márketing
Octubre 2006
Lectura de 10 min.
La televisión que viene como medio publicitario
Para 2010, el telespectador medio podrá elegir entre multitud de canales, muchos de los cuales serán interactivos. En realidad, estas emisoras ya están funcionando por imperativo del gobierno, que exi...
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Kevin J. Clancy, Peter C. Krieg
Márketing y Ventas (Núm. 76) · Márketing
Agosto 2006
Lectura de 10 min.
Sobrevivir a la innovación y al lanzamiento de un nuevo producto
Los lanzamientos de nuevos productos y servicios tienen un índice de fracaso asombrosamente elevado, en gran parte debido a que no habían sido probados adecuadamente con anterioridad. Evitar algunos d...
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¿Por qué no funcionan los sistemas CRM?
Muchas de las implementaciones CRM son tremendamente exigentes con la captura de nuevos datos, como, por ejemplo, fecha y hora de visita, interés del cliente, opiniones, planes de negocio, próxima vis...