SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Márketing viral o márketing 2.0
El fenómeno más de moda y directamente vinculado a la Web 2.0 es el márketing viral, también conocido como el "boca-oreja" o, en inglés, buzz. Básicamente, se trata de lanzar mensajes comerciales cons...
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El caso de IBM: buenas prácticas en 'Web 2.0'
Este artículo expone como utiliza IBM la 'Web 2.0' para expandir su marca: hasta 'Second Life', pasando por el vídeo viral. El uso de redes sociales preexistentes es muy económico y es más potente que...
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Reflexiones sobre la motivación del equipo de ventas
La motivación del equipo de ventas genera una actitud positiva que se traduce en beneficios para la empresa. Por ello, este tema debe ocupar un lugar preferente en todo proceso de gestión de personas....
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Seth Godin: cómo destacar entre la multitud
Seth Godin, el gurú del márketing que asesora a empresas como Google, Merck y Universal, explica por qué y cómo hay que mantener la ventaja con respecto a la competencia. Godin es autor de siete libro...
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"Lo más importante es ser el primero en la mente del cliente"
Entrevista con Al Ries, presidente de Ries & Ries y autor de una decena de obras sobre márketing, entre las que se encuentra 'The 22 Inmutable Laws of Marketing in Asia'. En los años noventa, Al R...
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Carles Cabré Margalef, Lluís G. Renart
Márketing y Ventas (Núm. 79) · Márketing
Febrero 2007
Lectura de 10 min.
Cómo mejorar una estrategia de márketing relacional
Si una empresa que ha diseñado e implantado una estrategia de márketing relacional ha alcanzado un cierto grado de éxito y desea mejorar los resultados obtenidos, llega a plantearse las preguntas que ...
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¡Atención a la rentabilidad del cliente!
El área de márketing ha dado algunos pasos iniciales para colocar al cliente en el centro de sus iniciativas, como la difusión de información en los canales de servicio a los clientes, la automatizaci...
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Martin A. Lariviere, Sunil Chopra
Márketing y Ventas (Núm. 79) · Márketing
Febrero 2007
Lectura de 10 min.
Inventarios de servicios: también funcionan
En las empresas de servicios, al igual que en el resto, se puede realizar el trabajo y almacenarlo para anticiparse a la demanda. Si las empresas eligen inteligentemente el tipo de servicios que manti...
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Guido Stein, José Ramón Pin Arboledas
Márketing y Ventas (Núm. 79) · Ventas
Febrero 2007
Lectura de 10 min.
El arte del 'coaching': reflexiones prácticas de un 'coach'
Este artículo se ha elaborado a partir de la notable experiencia de un profesional internacional del coaching. En su elaboración han primado tres criterios: claridad expositiva, utilidad práctica y en...
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Las funciones de la dirección de ventas y su equipo: del control al estímulo
La empresa de hoy tiene el importante papel de potenciar sus recursos humanos y creer en ellos, pero el principal hacedor de esta misión es el director de ventas. En este contexto, es imprescindible q...