SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Atención a la relevancia de marca
En el pasado, la gestión de la marca se centraba en generar preferencia a partir de la diferenciación, los beneficios y la satisfacción del cliente dentro de un conjunto de marcas que estaban bajo con...
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Cinco factores críticos para lograr la lealtad del cliente
La lealtad del cliente es algo más que una venta recurrente. Si no hay sentimiento, sentido de pertenencia, cualquier oferta basada en un buen precio puede robarnos un cliente. Un cliente de por vida ...
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Charles Miller, David C. Swaddling
Márketing y Ventas (Núm. 76) · Márketing
Agosto 2006
Lectura de 10 min.
Pero...¿quién sabe lo que quiere el cliente?
Tener una buena comprensión de los clientes implica averiguar todo lo posible sobre cómo definen y perciben el valor cuando eligen entre distintas ofertas. El énfasis aquí recae en el valor percibido,...
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Alfonso Muñoz, Gloria Abati Morey
Márketing y Ventas (Núm. 76) · Márketing
Agosto 2006
Lectura de 10 min.
Fidelizar por partida doble
Este artículo analiza el esfuerzo realizado por las ETTs para fidelizar a las empresas que demandan sus servicios. Los dos factores que más valoran las empresas a la hora de contratar a través de una ...
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El caso DHL ¿es posible la retención y fidelización de clientes?
Los programas de fidelización constituyen una herramienta clave para desarrollar relaciones duraderas y rentables. En este sentido, el éxito de DHL se basa en la puesta en práctica de un plan de fidel...
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Ventas: Atención a los doce errores clave
Optimizar la fuerza de ventas de la empresa implica mucho más que mejorar simplemente las habilidades de las personas que la integran. Se trata, en definitiva, de un proceso que requiere tener en cuen...
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La marca ciudad como antídoto para la "bonsainización" del city marketing
La aplicación del city marketing a las ciudades y el desarrollo de marcas de ciudad han pasado de ser una teoría a ser una realidad que está de moda. Este artículo profundiza en las claves y los crite...
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El arte de calcular, diseñar, construir, mantener y restaurar marcas
El posicionamiento es uno de los conceptos más utilizados y menos comprendidos. No se refiere a la situación geográfica, ni a la cuota de mercado que se controla, sino a la posición que un producto, a...
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Eduardo Guillén Solórzano, M.ª Cruz Del Río Rama, Manuel Martínez Carballo, Susana Barbeito Roibal
Márketing y Ventas (Núm. 75) · Márketing
Junio 2006
Lectura de 10 min.
¿Cumplen las empresas la normativa sobre protección de datos?
En términos generales, la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal tiene por objeto garantizar y proteger, en lo concerniente al tratamiento de los datos personales, ...
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Hacia una estrategia eficaz de precios
La oportunidad de cambiar precios libremente de un momento a otro, de utilizar precios diferentes para clientes diferentes, plantea muchas preguntas, como, por ejemplo, ¿el impacto en nuestra rentabil...