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satisfacción
Artículos con el Tag: satisfacción
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Cómo descubrir lo que agrada a los clientes
A pesar de los esfuerzos por desarrollar estrategias de satisfacción del cliente, el nivel de insatisfacción crece sin parar. Así lo indican investigaciones recientes realizadas en el Reino Unido y en...
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Líderes del servicio: evalúe su empresa
Las compañías de éxito, operen en el sector que operen, tienen en común un excelente servicio al cliente y una cultura corporativa claramente enfocada a satisfacer sus necesidades. Es el caso de Disne...
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¿Poco hecha, hecha o muy hecha?<BR> O cómo medir la satisfacción del cliente
Conservar clientes resulta más barato -entre un 25% y un 400%, según qué industrias- que hacer nuevos. Pero ¿qué debe medirse y cómo para conservarlos? La primera área de mejora de la medición consist...
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El rol del director de ventas<BR>Cómo dirigir, organizar y fidelizar a nuestro equipo de ventas a las puertas del próximo milenio
Uno de los pasos imprescindibles para optimizar las ventas es entender el nuevo rol del director de ventas. Ahora que no sólo hay que atraer al cliente para venderle, sino para satisfacerle y fideliza...
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Una relación "gratificante"
El éxito de las empresas actuales se basa en gran medida en los clientes y en las relaciones que se establecen con ellos. El vendedor del futuro se verá recompensado por aumentar el valor que cada cli...
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Hacia la diferenciación por la experiencia del cliente
Actualmente, es muy poco lo que diferencia un producto o servicio de los otros a los ojos de los clientes. En este marco homogeneizado, una de las pocas vías abiertas para conseguir ventaja competitiv...
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¿Sería usted cliente de su empresa?<br>Definición y medición del servicio
Cada día es más importante la satisfacción de los clientes, pues las empresas enfocadas a la satisfacción de sus clientes tienen mayor capacidad de supervivencia. Pero los cambios en las necesidades s...