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Business Review
Artículos de la revista: Business Review
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La satisfacción del cliente empieza por los recursos humanos: el caso del Ritz-Carlton
La marca Ritz-Carlton es sinónimo de calidad y servi cio excepcional. Su objetivo es ofrecer a sus huéspedes el mejor servicio y las mejores instalaciones. Cada empleado del grupo está comprometido co...
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Ian C. Macmillan, Rita Gunther Mcgrath
Business Review (Núm. 183) · Habilidades directivas
Octubre 2009
Lectura de 10 min.
Cómo redefinir su negocio en momentos de incertidumbre
Los deprimentes titulares que llenan la prensa especializada son tan sólo la última manifestación de una tendencia que llevaba tiempo gestándose: la intrusión de los famosos "vientos de destrucción cr...
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Dave Ulrich, Norm Smallwood
Business Review (Núm. 183) · Habilidades directivas
Octubre 2009
Lectura de 10 min.
Alinear la marca de empresa, la marca de liderazgo y la marca personal
Diferentes tipos de alineación dan lugar a diferentes beneficios. La alineación vertical se produce cuando los componentes de la organización están alineados con la estrategia del negocio; por ejemplo...
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Los nuevos retos de la gestión del talento
Con todos los cambios que ha habido en los últimos años, la gestión del talento sigue apareciendo en la agenda de las organizaciones, pero el enfoque ha cambiado de forma significativa. Ya no se habla...
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El líder influyente
En los primeros años de mi carrera profesional, aprendí una lección clave de comunicación en una conversación personal con un alto directivo de CocaCola. Intentaba convencerlo de que dirigiera más ene...
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Joaquín Armero de Dueñas, Marcelino Lahera Fernández
Business Review (Núm. 183) · Estrategia
Octubre 2009
Lectura de 10 min.
Un nuevo planteamiento estratégico para la retribución variable: el modelo ERV
Las limitaciones salariales impuestas por ciertos gobiernos a las empresas que han solicitado o recibido ayudas públicas para afrontar la crisis que atravesamos han provocado una serie de reducciones ...
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Luisa Alemany, Mariarosa Scarlata
Business Review (Núm. 183) · Finanzas
Octubre 2009
Lectura de 10 min.
Capital riesgo filantrópico: apoyo financiero a los emprendedores sociales
El capital riesgo es una fuente de financiación para emprendedores y empresarios mediante la cual un inversor financiero toma una participación en el capital de una empresa con el objeto de, en un per...
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John P. Kotter: "La idea de que sólo necesitamos desarrollar la estrategia adecuada y ejecutarla es errónea"
Alan Shrader: ¿Por qué cree que esas historias y fábulas sobre los problemas del liderazgo y la gestión empresarial son tan populares? John Kotter: En los últimos cinco años me ha interesado mucho...
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El riesgo de no invertir en época de crisis
El riesgo es la no consecución de un rendimiento satisfactorio en alguna dimensión. El riesgo financiero de invertir es la no obtención de un rendimiento financiero satisfactorio a partir de una inver...
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La nueva era de las tecnologías en la empresa
Ocurrió algo en los primeros años del siglo xx que hubiera parecido impensable tan sólo unas décadas antes: los fabricantes comenzaron a cerrar y desmontar sus ruedas hidráulicas, máquinas de vapor y ...