SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Cuando el secreto está en el equipo de ventas
El caso práctico de Acme Fuel refleja cómo esta empresa, además de equiparar a la competencia en precio, calidad y producto, se planteó superarla de una manera en la que una empresa de sus característ...
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Disrupción: la era del anunciante autosuficiente
Hoy día, muchos directivos de márketing, por estar demasiado cerca de la orilla, pueden llegar a perder la perspectiva que permite avistar la próxima ola de disrupción. Desde la llegada de Internet, l...
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Planes de márketing para tiempos revueltos
Atrás quedaron las estrategias de márketing basadas en intensas investigaciones y grandes volúmenes de datos. Ahora más que nunca, las empresas deben poner en práctica planes de márketing concisos, al...
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José María Cubillo Pinilla
Márketing y Ventas (Núm. 101) · Estrategia
Noviembre 2010
Lectura de 10 min.
Descifrando el ADN de las marcas
Entender la naturaleza del capital marca y los factores que influyen en su constitución puede ayudar a los directivos a desarrollar estrategias de márketing. La valoración de la marca contribuye a su ...
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Mario V. González Fuentes
Márketing y Ventas (Núm. 101) · Estrategia
Noviembre 2010
Lectura de 10 min.
El CRM y la empresa española: una asignatura pendiente
Las herramientas de CRM (customer relationship management) permiten a las empresas almacenar información clave de sus clientes para posteriormente convertirla en inteligencia aplicada al diseño de pro...
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La importancia de la estrategia CRM en una empresa
Los abundantes estudios sobre el CRM tratan el tema como algo innovador, aunque realmente es la materia más antigua en el ámbito del márketing: la relación personal entre una empresa y sus clientes. L...
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Hacia el CRM 2.0: retos y oportunidades
La Web 2.0 y las redes sociales están cambiando el mundo y, también, el mundo de los negocios. Ahora, el cliente es más importante que nunca y está estrechamente unido a la estrategia, la gestión, los...
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Redes sociales, anarquía informativa y comunicación empresarial
Una empresa, sociedad o institución que no esté en Internet no existe. Internet y las redes sociales han revolucionado la manera de comunicar y de actuar. Las páginas web, los chats, los blogs, las re...
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"Redes sociales: una revolución al alcance del 'contact center'
Escuchar al cliente y ofrecerle una respuesta satisfactoria es hoy día la clave del éxito de cualquier negocio. Ahora que los medios sociales son tan necesarios para conocer la opinión de los usuarios...
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Paloma Díaz Soloaga, Mercedes Monjo
Márketing y Ventas (Núm. 101) · Márketing
Noviembre 2010
Lectura de 10 min.
Caso Zara: la empresa donde todo comunica
El 17 de octubre de 2006, el grupo español Inditex, con sede en la pequeña localidad gallega de Arteixo, abría su tienda número 3.000. La compañía, líder mundial en moda rápida desde 2007, por encima ...