SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Márketing de acción: siete claves para tiempos convulsos
Actualmente la humanidad vive procesos de transformación y cambios de gran envergadura, que se producen a una velocidad nunca vista anteriormente y que impactarán en los mercados, en sus estructuras y...
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Nuevos tiempos y nuevos consumidores: visiones de futuro
La velocidad del cambio tecnológico, culpable en gran parte de la transformación sociológica y cultural de este siglo, obliga a revisar constantemente la medida del gap generacional. Cada vez con más ...
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NH Hoteles: lecciones sobre 'employer branding'
El caso práctico de employer branding de NH Hoteles es el resultado de una gestión eficaz, coherente y seria de la imagen de marca como empleador. Para competir con éxito en la actualidad es necesario...
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Alberto Gacimartín, Arantzazu Valladares
Márketing y Ventas (Núm. 102) · Estrategia
Enero 2011
Lectura de 10 min.
La voz del cliente 2.0 y el 'contact center' de hoy
En el entorno económico actual, las empresas están obligadas a ser más ágiles y dinámicas y, para ello, los contact centers son fundamentales. La tecnología ha propiciado el desarrollo de un nuevo con...
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Debajo de los adoquines, la playa
Dos son los temas que más preocupan al directivo actual en esta época de crisis: el margen bruto decreciente y el descenso de las ventas, en parte debidos a una menor fidelidad del cliente. A continua...
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Nuevos modelos de comercio: tendencias y factores de éxito
Durante los últimos tiempos, el comercio está viviendo importantes cambios. En la actualidad, para vender eficazmente es necesario generar emoción en la experiencia de compra del cliente. Por tanto, a...
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La tecnología revoluciona las ventas minoristas
La constante erosión de las barreras de las tecnologías de la información está ayudando a activar el crecimiento de formas nuevas y sorprendentes. La venta por Internet en Europa se acercará a los 325...
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El punto de venta 'on-line' y la experiencia de compra en Internet: claves y buenas prácticas
Para las empresas, adaptar sus organizaciones a la nueva forma de hacer márketing en Internet es un reto. Se trata de coordinar logística, marca, comunicación, relación con los medios, márketing y ven...
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Estrategias de márketing inteligentes: la fuerza de la 'business intelligence'
A pesar de las grandes inversiones realizadas por muchas empresas y, sobre todo, a pesar de tener los datos al alcance de la mano, muchas veces las decisiones que se toman en el seno de las organizaci...
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Estrategias 'low-cost' en el modelo de negocio aéreo: claves y tendencias
¿Cuáles son las oportunidades del sector aéreo en un contexto como el actual de aumento de los costes internos, incremento de la competencia dentro y fuera del sector y fuerte reducción de los márgene...