SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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DQ, piedra angular de los sistemas CRM
DQ son las iniciales de Data Quality (en español, calidad de datos). DQ es un concepto muy amplio del que se pueden encontrar tantas definiciones como autores han escrito sobre el tema. Se podría resu...
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Claves del márketing relacional bien hecho
Es más importante darse cuenta de que la bilateralidad de un programa relacional no debe limitarse a la relación compañía cliente, sino que dentro de la propia compañía los procesos y actividades inte...
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Hacia la gestión personalizada de clientes
Con una amplia oferta en el mercado, con facilidad de cambio inmediato o con muy pocos inconvenientes, el área de atención al cliente cobra una nueva dimensión, su fidelidad es menos estable y cada in...
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"Shopping': gestionando la experiencia de compra
A través del análisis del proceso de compra de productos de moda del sector textil se han identificado situaciones, "momentos" oportunidades, en definitiva, para incidir en el cliente mediante element...
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Nuevos retos ante el fenómeno de la deslocalización
España tiene potencial para incrementar su rendimiento económico convirtiendo su tejido de desarrollo industrial, basado en grandes empresas orientadas al bajo coste, en empresas dinámicas y tecnológi...
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Francisco Javier Rondán Cataluña, Rosario García Cruz
Márketing y Ventas (Núm. 70) · Márketing
Agosto 2005
Lectura de 10 min.
¿Globalización o localización de precios?
Los precios siguen siendo un punto de diferenciación para muchos productos, puesto que ciertas empresas formulan su estrategia de discriminación de precios para explotar diferencias internacionales en...
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Japón, un mercado singular
Intentar describir la aplicación de estrategias de márketing en Japón necesita considerar las dos caras de un sistema: el estilo de la gestión de sus corporaciones (nihonteki keiei)y las característic...
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Iberoamérica: ¿Hablamos el mismo idioma?
Evitar el conflicto cultural por un giro semántico es, sin duda, el primer principio de acuerdo en una negociación. En consecuencia, informarse de la semántica autóctona y de sus implicaciones cultura...
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Predicción: ¿Subirán o bajaran las ventas?
Afortunadamente, hay una alternativa al típico sin sentido de la previsión. Con el uso de estadísticas, es posible construir modelos matemáticos que puedan predecir exacta y coherentemente las ventas ...
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Andrew Boynton, William A. Fischer
Márketing y Ventas (Núm. 70) · Márketing
Agosto 2005
Lectura de 10 min.
Inmersión en alta profundidad
¿Qué es una inmersión en alta profundidad? Consiste en que la verdadera innovación basada en equipos se haga realidad. El trabajo en equipo y la innovación son estratégicos prácticamente para cualquie...