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Artículos con el Tag: clientes
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José Manuel Casado González
Business Review (Núm. 305) · Estrategia
Noviembre 2020
Lectura de 10 min.
La necesidad de innovar: el caso de las firmas de servicios profesionales
Casi nadie es ajeno al radical momento de cambio que vivimos. Observamos sus consecuencias a diario, aunque muchas veces no conozcamos sus causas y nos coja de improviso, sobre todo después de la apar...
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José Ignacio Gafo, Carmen Abril Barrie
Business Review (Núm. 304) · Ventas
Octubre 2020
Lectura de 10 min.
Cómo gestionar clientes cautivos y no morir en el intento
Si preguntamos a nuestros lectores por las “dependencias”, probablemente muchos las asociarán a algo negativo; por ejemplo, a barreras de salida, como pueden ser los costes en los que incurre un clien...
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Entendiendo el perfil del nuevo CPO
El director de Compras (Chief Procurement Officer, CPO) se convierte hoy en uno de los perfiles más demandados, en búsqueda de un profesional que dirija las relaciones con sus proveedores y clientes i...
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Account Based Marketing: una nueva herramienta para las ventas en B2B
Apesar de que su popularidad no despuntó hasta el año 2015, el término account based marketing (ABM) apareció por primera vez en el año 2003, introducido por la Information Technology Services Marketi...
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Transformación digital, un cambio cultural
Hablar de transformación digital en las empresas nos lleva a pensar en cómo la tecnología se incorpora al mundo de los negocios para brindarnos oportunidades y soluciones más eficientes. Sin embargo, ...
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Entrevista a Martin Lindstorm: "La gente necesita ahora más emociones que nunca"
QUIÉN ES QUIÉN: Martin Lindstrom: Es pionero en psicología del consumidor y experto en creación y desarrollo de marcas. Además de profundizar en la investigación neurocientífica aplicada al márket...
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Marta Tena
Management & Innovation (Núm. 18) · Habilidades directivas
Septiembre 2019
Lectura de 10 min.
El mejor mensaje no cambia
Comunicar es para las empresas similar al acto de respirar para las personas. Actualmente, si no comunicas, sencillamente, mueres. Es esencial hacer llegar de forma clara y eficiente un mensaje que co...
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Raquel Carrillo
Management & Innovation (Núm. 18) · Habilidades directivas
Septiembre 2019
Lectura de 10 min.
Conversaciones de tú a tú en el canal apropiado
La digitalización está transformando el panorama empresarial. En el sector financiero, cuya materia prima es un intangible, esta transformación es especialmente evidente, con la aparición de bancos pu...
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Hablar de sostenibilidad puede impulsar las ventas: Lecciones de un gigante de los casinos
Desde hace mucho tiempo, los defensores de la sostenibilidad tienen pendiente una pregunta candente: ¿se preocupan los consumidores por las prácticas medioambientales y sociales de una empresa, y...
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Turismo de compras "premium" y de lujo en las grandes ciudades: las "doce P" de un nuevo "marketing mix"
El turismo de compras en las grandes ciudades se ha convertido en el fenómeno social de la última década, con un crecimiento superior al 60% en los últimos años, según el High Value City Travel R...