SECCIONES
comportamiento del consumidor
Artículos con el Tag: comportamiento del consumidor
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Devolver las 'relaciones' a la gestión de las relaciones con los clientes
En las dos últimas décadas, los directivos se han enamorado del márketing relacional. Atraídos por la oportunidad de utilizar los datos sobre los clientes para forjar relaciones personalizadas y renta...
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Llevar la innovación abierta a los servicios
En el año 2004, me senté en el despacho de Paul Horn en IBM. Horn era entonces vicepresidente senior de investigación en IBM y tenía a sus órdenes a los 3.000 investigadores de de la compañía. Tuvimos...
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Josep-Francesc Valls, María José Andrade, Raquel Arribas
Business Review (Núm. 199) · Márketing
Marzo 2011
Lectura de 10 min.
La marca resiste el efecto 'low-cost'
Este artículo aborda el arraigo de las marcas entre los consumidores a raíz del nuevo paradigma del consumo, el pricing for value. A pesar de que se constata el traslado masivo del consumo hacia los b...
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Juan Carlos Alcaide Casado, María Jesús Merino
Business Review (Núm. 198) · Márketing
Febrero 2011
Lectura de 10 min.
Comunicación experiencial y sensorial: algunos ejemplos de aplicación
En los tiempos actuales, el márketing de las empresas está focalizando su atención en las emociones de los consumidores, en sus experiencias a la hora de comprar determinados productos o servicios. Be...
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Nuevos tiempos y nuevos consumidores: visiones de futuro
La velocidad del cambio tecnológico, culpable en gran parte de la transformación sociológica y cultural de este siglo, obliga a revisar constantemente la medida del gap generacional. Cada vez con más ...
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Teresa Serra Rexach, Roberto Manzano
Márketing y Ventas (Núm. 101) · Márketing
Noviembre 2010
Lectura de 10 min.
El consumidor del siglo XXI: tendencias y comportamientos
Ahora más nunca, el comportamiento de los mercados y de los consumidores está exigiendo a las empresas conocer los cambios que se están produciendo y las nuevas tendencias para poner en práctica con é...
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Grace J. Johnson, Paul J. Ambrose
Márketing y Ventas (Núm. 99) · Estrategia
Junio 2010
Lectura de 10 min.
Generación Y: cómo atraer al consumidor multitarea
Los jóvenes de hoy son personas multitarea que pueden ver la televisión, navegar por Internet y leer al mismo tiempo. Este hecho tiene un impacto considerable en el mercado del consumidor y puede dar ...
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¿Está su empresa tan orientada al cliente como cree?
Cuando Peter Drucker propuso por primera vez su "concepto de márketing" en 1954, la idea de que satisfacer las necesidades de los clientes mejor que la competencia es el factor que impulsa el éxito em...
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¿Pueden generar beneficios las devoluciones de productos?
Muchas empresas consideran que las devoluciones de producto constituyen un gran inconveniente y erosionan los beneficios. Al fin y al cabo, les cuestan a los fabricantes y a los minoristas más de 100....
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EL CONSUMIDOR, EN EL PUNTO DE MIRA DE LAS DECISIONES EN MÁRKETING
La necesidad de tomar decisiones es una característica común de las empresas y las decisiones que afectan directamente al departamento de márketing son las que tienen que ver con el nuevo consumidor d...